En este menú encontrarás la documentación más completa y actualizada con instrucciones paso a paso para cada función de My Dek, desde la personalización hasta la apertura y gestión de tickets.

Solo los usuarios administradores o con perfil de gerente tienen acceso al menú de configuración. Allí puede personalizar el tema utilizado, así como crear, editar y eliminar portafolios, servicios y actividades. Además, puede abrir y administrar tickets, tanto los que usted como otros usuarios han abierto.

Flujos de configuración

Gestión de acceso (usuarios)

Botão Ajuda

Abrir un nuevo Ticket

Mis tickets

Aprobaciones

Aplicaciones externas

Centro de Experiencia

Panel - Dashboard

Panel - Encuesta de satisfacción

Lista de Tickets

Responder un ticket

SubTicket

Tickets

Personalización

Portafolio

Grupos

Calendario

Jornada

Tiempo de Atención (SLA)

Gestión de enlaces

Base de Conocimiento - Configuración

Chatbot

Parámetros

Configuraciones

Administrador

Asistente

Solicitante

Perfiles de acceso

My Desk

My Desk ES

Primer acceso

Bienvenido

Aprende con tutoriales

LGPD

Términos

Condiciones de uso

Propiedad intelectual

Responsabilidad

Terminación

Free Trial - Prueba gratuita

Políticas de Privacidad App

Condiciones de uso - My Desk

Notas de Release - Prensa

Notas de Release

FAQ - Preguntas y Respuestas