FAQ - Preguntas y Respuestas
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1 🧭 ¿qué es my desk? respuesta es una plataforma de atención al cliente que centraliza y organiza las solicitudes de soporte de tu empresa te ayuda a mantener todo bajo control plazos, asignados, comentarios y mucho más 2 🧵 ¿qué son los subtickets ? respuesta estos tickets están vinculados al ticket principal y se utilizan para abordar problemas específicos aparecen con un icono especial y se pueden abrir tanto en la lista como dentro del ticket principal más información en docid\ ibndw heknnqacp9f4vz 3 ✍️ ¿cómo funciona la encuesta de satisfacción ? respuesta una vez finalizada la llamada, recibirá un correo electrónico con un enlace para calificar el servicio sus comentarios nos ayudan a mejorarlo obtenga más información en docid zhhhalemydxawc2hvwwd 4 🎨 ¿puedo personalizarlo con mi marca ? respuesta ¡sí! puedes cambiar el logotipo y los colores del portal para que coincidan con la imagen de tu empresa más información en docid\ hmhycd187lc tzxbwwxaz 5 📊 ¿qué ve el directivo como diferente ? respuesta los gerentes tienen acceso a un panel de investigación, donde pueden hacer un seguimiento de las opiniones de los clientes, con métricas que orientan las decisiones y las mejoras del equipo consulta toda la documentación de docid 5gqmgddwyk0au1xkxfur7 6 🔒 ¿están protegidos mis datos? respuesta por supuesto el sistema cumple con las directrices de la lgpd, utilizando cifrado y acceso controlado infórmese sobre la docid\ b8s1dj ejgwuyq9627qmr 7 🧪 hay un período de prueba gratuito ? respuesta sim! você pode testar gratuitamente por 30 dias é só se cadastrar! saiba mais em docid 6nhwhpfmpvhe l vxbsy1 8 🛠️ ¿necesito un equipo de ti para implementar esto? respuesta no la implementación es sencilla e incluye soporte técnico 9 📝 ¿puedo usarlo para más de un sector? respuesta sí cada área puede tener sus propios flujos de trabajo, sla y paneles de control 10 🌍 ¿la ia está reemplazando a los representantes humanos de servicio al cliente ? respuesta no acelera el trabajo, automatiza las tareas y reduce el esfuerzo repetitivo 11 🔄 ¿funciona con whatsapp y chatbots ? respuesta sí el servicio de atención al cliente omnicanal ya está integrado en la plataforma 12 📩 ¿qué pasa si tengo problemas o preguntas? respuesta my desk ofrece tutoriales y documentación por perfil (administrador, asistente, solicitante); soporte por correo electrónico support\@run2biz com; términos de uso, política de privacidad y asistencia para el cumplimiento de la lgpd