FAQ - Preguntas y Respuestas
Respuesta: Es una plataforma de atención al cliente que centraliza y organiza las solicitudes de soporte de tu empresa. Te ayuda a mantener todo bajo control: plazos, asignados, comentarios y mucho más.
Respuesta: Estos tickets están vinculados al ticket principal y se utilizan para abordar problemas específicos. Aparecen con un icono especial y se pueden abrir tanto en la lista como dentro del ticket principal. Más información en SubTicket .
Respuesta: Una vez finalizada la llamada, recibirá un correo electrónico con un enlace para calificar el servicio. Sus comentarios nos ayudan a mejorarlo. Obtenga más información en Panel - Encuesta de satisfacción .
Respuesta: ¡Sí! Puedes cambiar el logotipo y los colores del portal para que coincidan con la imagen de tu empresa. Más información en Personalización .
Respuesta: Los gerentes tienen acceso a un Panel de Investigación, donde pueden hacer un seguimiento de las opiniones de los clientes, con métricas que orientan las decisiones y las mejoras del equipo. Consulta toda la documentación de Administrador .
Respuesta: Por supuesto. El sistema cumple con las directrices de la LGPD, utilizando cifrado y acceso controlado. Infórmese sobre la LGPD
Respuesta: Sim! Você pode testar gratuitamente por 30 dias. É só se cadastrar! Saiba mais em Free Trial - Prueba gratuita
Respuesta: No. La implementación es sencilla e incluye soporte técnico.
Respuesta: Sí. Cada área puede tener sus propios flujos de trabajo, SLA y paneles de control..
Respuesta: No. Acelera el trabajo, automatiza las tareas y reduce el esfuerzo repetitivo.
Respuesta: Sí. El servicio de atención al cliente omnicanal ya está integrado en la plataforma.
Respuesta: My Desk ofrece:
- Tutoriales y documentación por perfil (administrador, asistente, solicitante);
- Soporte por correo electrónico: [email protected];
- Términos de uso, política de privacidad y asistencia para el cumplimiento de la LGPD.