Portal de conocimiento
Administrador Asistente Solicitante
El Portal del Conocimiento es el espacio donde puedes encontrar, consultar y buscar artículos publicados por tu empresa. Aquí puedes navegar por categoría, buscar contenido específico y marcar artículos como favoritos para acceder a ellos rápidamente cuando los necesites.
📌 Administrador:
La creación, edición y eliminación de artículos y carpetas se realiza en la Base de ConhecimentoBase de Conocimientos, no en esta página. El Portal de Conocimientos es exclusivamente para consulta.
1 -Cómo acceder
En el menú superior, haga clic en Portal de conocimiento.
2 - La pantalla del portal
Al abrir el portal, verá el título "Portal del conocimiento" en el encabezado, seguido de una barra de búsqueda y cuatro pestañas de navegación: Inicio, Favoritos, Me gusta y Recomendado.
Utilice la barra de búsqueda para encontrar cualquier contenido disponible escribiendo palabras clave del título o del texto del artículo.
Comienzo
Muestra todo el contenido disponible organizado por categorías, que son las carpetas creadas en la base de conocimientos. Debajo de las categorías, aparecen los artículos más populares, ordenados por número de visualizaciones y "me gusta".
Favoritos
Esta pestaña reúne los artículos que has marcado con una estrella ⭐ dentro de cada artículo. Úsala para acceder rápidamente al contenido que consultas con más frecuencia.
Me gusta
Muestra los artículos que has valorado como útiles al hacer clic en "Sí" a la pregunta ¿Este artículo fue útil? al final de cada artículo.
Recomendado
Aquí se muestran los artículos que te han sugerido. Los artículos aparecen cuando son recomendados por otros usuarios o por el sistema.
3 - Leyendo un artículo
Al hacer clic en cualquier artículo, se le redirige a la página de lectura. Vea cómo está organizada en el ejemplo abajo:
3.1 - Menú lateral — glosario de artículos
En el lado izquierdo de la pantalla, encontrará un botón de retroceso para volver al portal y, debajo, un glosario con enlaces a las secciones del artículo. Haga clic en cualquier enlace para acceder directamente a esa sección del contenido.
3.2 - Información del artículo
Encima del contenido encontrará el nombre del autor, la fecha de publicación, el tiempo estimado de lectura y el número de visualizaciones que ha recibido el artículo.
3.3 - Botones de acción
En la esquina superior derecha, junto al título, hay tres botones:
Agregar a favoritos
Guarda este artículo en tus favoritos. Aparecerá entonces en la pestaña Favoritos del portal.
Imprimir
Abra la ventana de impresión del navegador para imprimir el artículo.
Exportar
Te permite descargar el artículo en diferentes formatos:
.txt .md .html .html para impresión .doc
3.4 Revisión de artículos
Al final de cada artículo, aparece la pregunta ¿Este artículo fue útil? con dos botones de respuesta: Sí y no.
Si — Marca el artículo como "Me gusta" y aparecerá en la pestaña "Me gusta" del portal. | No — Registra que el contenido no fue útil, lo que ayuda al equipo a identificar los artículos que necesitan mejoras. |
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💡 Consejo:
Utilice la barra de búsqueda situada en la parte superior del portal para encontrar rápidamente cualquier artículo. La búsqueda funciona tanto por título como por contenido del texto.