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A finalidade desta funcionalidade é programar a abertura automática de solicitações de serviço via e-mail.
Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir ação automática via e-mail.
Antes de começar
A criação automática via e-mail requer o registro prévio da ação automática de incidentes/requisições/procedimentos.
Procedimento
- Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Sistema > Configurações > Configuração de ação automática via e-mail;
- Preencher os campos disponibilizados;
- Clicar no botão "Gravar".