Mudança
Alguns eventos irão apresentar uma situação onde a ação apropriada precisará ser tratada pelo processo de gerenciamento de mudança, ou seja, esta funcionalidade tem como objetivo realizar o cadastro de ações automáticas do tipo mudança. Este cadastro será associado às ações automáticas, onde será usado nos cadastros de gerentes de eventos do 4biz Oxygen Nagios, Zabbix, Inventory e Eventos Correlacionados.
Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir ações automáticas do tipo mudança.
Antes de começar
Para cadastrar uma ação automática de mudança é preciso registrar previamente a unidade, o solicitante (colaborador), o contrato e o mesmo estar vinculado ao colaborador e a unidade;
O Comitê Consultivo de Mudanças (grupo) e a mesma estar vinculada ao fluxo referente a mudança;
Configurar os parâmetros 47, 279 e 280 referentes a mudança.
Procedimento
- Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Sistema > Ações Automáticas > Ações de Mudança;
- Preencher os campos disponibilizados;
- Clicar em "Gravar".
Ação Automática para Mudanças
No menu "Automatização", para mudanças normais, temos um formulário padrão que inclui as seguintes funcionalidades:
Perguntas obrigatórias, além de perguntas com formato check-Box e formato option button, pesos para respostas da análise de risco e análise de risco por categoria de mudança com parametrização das faixas de risco, além de campos para comentários dos usuários e ainda informações adicionais.
Cada categoria de mudança pode ter sua própria análise de risco configurada. Isso significa que o usuário pode personalizar a análise de risco de acordo com as características específicas de cada tipo de mudança.
Nota: Ao preencher o formulário de mudança, o usuário pode selecionar as opções relevantes na pesquisa de risco, atribuir pesos às respostas, adicionar comentários e categorizar a mudança com base na análise de risco.