Comportamentos
Este manual tem como objetivo orientar o processo de criação de um chatbot e o registro adequado dos comportamentos.
Criar novo chatbot
Esta funcionalidade está disponível apenas para o papel de Desenvolvedor.
- Acesse o menu "CITSmart Aura" e clique na opção "Chatbots".
- Clique em "Novo Chatbot", insira o nome desejado e clique no botão "Criar Novo Chatbot".
- Após criar o chatbot, clique sobre seu nome para acessar as funcionalidades.
Dashboard
Esta funcionalidade está disponível apenas para o papel de Supervisor.
Na opção "Dashboard", é possível visualizar métricas importantes sobre as interações do chatbot.
Listagem de histórico de conversas
Esta funcionalidade está disponível apenas para o papel de Supervisor.
Acesse a "Listagem de históricos de conversas" para visualizar todas as interações realizadas com o chatbot.
Excluir
Esta funcionalidade está disponível apenas para o papel de Desenvolvedor.
- Para excluir um chatbot, clique no ícone "Excluir" e uma mensagem de confirmação será exibida.
- Para confirmar a exclusão, clique em "Sim"
- Para cancelar, clique em "Não".
Registrar comportamentos
Esta funcionalidade está disponível apenas para o papel de Desenvolvedor.
- No chatbot criado, localize a opção "Registrar novo comportamento" e clique em "Avançar".
- Escolha o tipo de comportamento a ser cadastrado. No exemplo abaixo, vamos cadastrar o comportamento "Máquina de estados".
- O sistema solicitará as seguintes informações:
- Nome: Meu novo chatbot
- Manifesto: Máquina de estados
- Login: máquina
- Senha: 123456
- Após preencher os dados, clique em "Avançar".
Informações adicionais
Cada comportamento possui critérios e parâmetros específicos para sua configuração. Por isso, é essencial acessar informações adicionais para garantir uma configuração precisa e eficiente. Confira abaixo os links com orientações específicas para cada canal: