Papéis
- Usuário final: Usuário que conversa com o sistema por meio de um canal de acesso.
- aura_attendant: Usuário com as permissões necessárias para responder ao usuário final por meio do respectivo canal de acesso.
- aura_supervisor: Usuário com permissões para acessar relatórios e associar usuários a filas de atendimento.
- aura_developer: Usuário com as habilidades e permissões necessárias para criar, customizar e configurar fluxos conversacionais.
Usuários podem desempenhar mais de um papel conforme as necessidades específicas do negócio. Ex: Um supervisor pode ser cadastrado para fazer atendimentos como um atendente.
Permissões
Chatbots (aura_developer, aura_supervisor)
- comportamentos (aura_developer)
- dashboard (aura_supervisor)
- histórico (aura_supervisor)
- remover (aura_developer)
- novo (aura_developer)
Disparo (aura_supervisor)
- Templates (aura_supervisor)
- Envios (aura_supervisor)
- Contatos (aura_supervisor)
Atendimento Humano (aura_supervisor, aura_attendant)
- Atendimento (aura_attendant)
- Filas (aura_supervisor)
- Atalhos de Texto (aura_supervisor, aura_attendant)
- Atalhos Globais (aura_supervisor)
- Atalhos Privados (aura_attendant)
Máquina de estados (aura_developer)
Widgets (aura_developer)
Questionários e Ações (aura_developer)
Ajuda (Todos)
Sobre (Todos)