A Área de Trabalho de Mudanças
A Área de trabalho de Mudanças é um espaço onde estão disponibilizados todos os tickets e seu histórico de atendimento, facilitando a visualização de cada ítem com suas principais informações, como Número único, Situação, Tarefa, Prazo limite, se está Atrasado, dentre outros.
Neste espaço também há a possibilidade de ações como: incluir, alterar e excluir um item, além de diversas outras funções.
Na plataforma é possível criar um status para os Itens de Configuração (ICs). Na tela de configuração dos ICs, onde se criam os formulários customizados e tipos, ao definir um tipo também é possível definir o conjunto de status e a nomenclatura padrão para aquele tipo. Dessa forma, também é definido o ciclo de vida daquele tipo de Ativo, seus campos personalizados e status, assim como altera em lote as informações necessárias.
Procedimento
- Busque pela Mudança desejada.
⚠️ Atenção!
O botão "Atualização automática" virá, por predefinição, não selecionado. Para que a atualização automática seja ininterrupta, é necessário mudar o parâmetro 418 para a opção "SIM". Desse modo, o botão ficará acionado automaticamente e o sistema fará a atualização da listagem a cada 25 segundos.
📌 IMPORTANTE!
Para a verificação do andamento da mudança, devemos abrir a mudança desejada e verificar, no ícone de visualizar fluxo, em qual atividade a mudança se encontra. Também é possível detalhar em qual atividade das fases de Planejamento, Plano de reversão e Revisão e fechamento a mudança está simplesmente checando o Kanban na tabela de atividades.