Controlar sequência com Gateway
Os Gateways são elementos responsáveis por controlar iterações do fluxo criando caminhos alternativos ou paralelos no processo, criando um gateway é possível adicionar possíveis exceções conhecidos do negocio para que os caminhos sejam melhores definidos dando oportunidade para que a tarefe aconteça em caminhos diferentes do que sempre acontecem.
O que preciso para começar?
Para começar a utilizar os Gateways é necessário saber qual tipo de gateway você precisa usar, para saber melhor sobre os gateways é possível visualizar em – Conceitos Básicos
Após escolhido qual o melhor gateway para utilizar em seu fluxo aprenda a seguir como complementar seu fluxo com os Gateways;
Aprenda a utilizar Gateways no fluxo de trabalho
Caso seu fluxo esteja sendo feito siga os passos, mas se estiver precisando editar um fluxo já existente para adicionar um gateway basta escolher um Fluxo e clicar em “Editar” para abrir novamente a tela de desenho do fluxo;
- Clique na aba “Diagrama”;
- Para utilizar um Gateway, clique na opção Gateways no menu lateral esquerdo;
- Após selecionar um tipo de Gateway desejado, arraste-o para a área de desenho do fluxo, clique sobre a atividade e conecte-a ao Gateway;
- Para configurar a direção que o usuário deve seguir utilize funções/expressões dentro da aba Ações de usuário nas propriedades da atividade “Tarefa de Usuário”;
- E para que a direção nas conexões que ligam a outras atividades seja identificada corretamente, utilize a Condição dentro das propriedades de Conexão;
E agora, o que devo fazer?
Para ter um contato maior com o usuário que abriu o chamado ou até mesmo manter informado outros grupos ou usuário, utilize notificações (e-mail) para intensificar essa interação do fluxo com o usuário.