Gerar Relatórios - Gerência de Problemas
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Nos tópicos a seguir serão apresentados os relatórios referentes ao gerenciamento de problemas:
- Relatório de Problemas/Incidentes;
- Relatório Quantitativo de Problema;
- Relatório Quantitativo de Solicitação/Problema por Serviço.
Em todos os casos, existem opções de exportação:
- Clique no botão "Gerar PDF" para gerar o relatório de problemas/incidentes no formato PDF;
- Clique no botão "Gerar XLS" para gerar o relatório de problemas/incidentes no formato Excel.
Gerar Relatório de Problemas/Incidentes
Este relatório tem o objetivo de apresentar os incidentes relacionados ao problema.
- Acesse a funcionalidade pela navegação no menu principal Relatórios > Gerenciamento de Problema > Problema/Incidentes;
- Defina os filtros, conforme a necessidade.
Gerar Relatório Quantitativo de Problema
Este relatório tem o objetivo de apresentar a quantidade de problemas ocorridos.
- Acesse a funcionalidade pela navegação no menu principal Relatórios > Gerenciamento de Problema > Quantitativo de Problema;
- Defina os filtros, conforme a necessidade.
Gerar Relatório Quantitativo de Solicitação/Problema por Serviço
Este relatório tem o objetivo de apresentar a quantidade de solicitações e problemas que foram registrados, por serviço.
- Acesse a funcionalidade pela navegação no menu principal Relatórios > Gerenciamento de Problema > Solicitação/Problema Por Serviço;
- Defina os filtros, conforme a necessidade.