Gerar Relatórios pelo Painel de Gráficos e Relatórios - Mudanças
Os seguintes tópicos serão abordados sobre como gerar gráficos e relatórios para mudanças.
Em todos os casos, existem algumas formas de visualizar os relatórios por meio de quatro ícones:
- Para gerar uma tabela com informações, clique no ícone “Tabela”;
- Para exibir as opções de gráficos, clique no ícone “Gráficos” e selecione a forma do gráfico desejada;
- Para gerar um relatório no formato PDF, clique no ícone “Download documento PDF”;
- Para gerar um relatório no formato Excel, clique no ícone “Download documento XLS”.
Gerar Relatórios de Impactos das Mudanças (RFC x IC)
Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar os ICs usados em determinada mudança e como eles são afetados.
- No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Mudanças";
- Clique sobre o relatório "Impactos das Mudanças (RFC x IC)";
- Defina os filtros, conforme a necessidade, e clique no botão "Gerar";
- Será apresentado o relatório de impactos das mudanças, de acordo com os filtros definidos.
Gerar Relatórios de Atualizações de IC Não Autorizadas
Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar os ICs que não foram autorizados para realização de atualizações.
- No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Mudanças";
- Clique sobre o relatório "Atualizações de IC não autorizadas";
- Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
- Será apresentado o relatório de atualizações de ICs não autorizados, de acordo com os filtros definidos.
Gerar Relatórios de Mudança por Impacto
Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças pelo seu impacto (alto, médio e baixo).
- No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Requisição de Mudança";
- Clique sobre o relatório "Mudanças x Impacto";
- Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
- Será apresentado o gráfico de mudança por impacto, de acordo com os filtros definidos.
Gerar Relatórios de Mudança por SLA
Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças pelo seu acordo de nível de serviço.
- No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Requisição de Mudança";
- Clique sobre o relatório "Mudanças x SLA";
- Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
- Será apresentado o gráfico de mudança por SLA, de acordo com os filtros definidos.
Gerar Relatórios de Mudança por Risco
Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças pelo risco que elas oferecem ao negócio.
- No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Requisição de Mudança";
- Clique sobre o relatório "Mudanças x Risco";
- Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
- Será apresentado o gráfico de mudanças por risco, de acordo com os filtros definidos.
Gerar Relatórios de Mudança por Serviço
Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças criadas por serviço.
- No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Requisição de Mudança";
- Clique sobre o relatório "Mudanças x Serviço";
- Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
- Será apresentado o gráfico de mudanças por serviço, de acordo com os filtros definidos.