Gerenciamento de Configuração de Serviço
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Apresentação
Segundo a ITIL "As informações sobre cada item de configuração" são registradas em um registro de configuração, no sistema de Gerenciamento de Configuração, e é mantido por todo o seu ciclo de vida pelo gerenciamento de configuração e ativo de serviço.".
Esta funcionalidade permite identificar, registrar e gerenciar os Itens de Configuração (IC).