Relacionar Informações à Liberação
É possível vincular à Liberação uma série de informações, tais como: mudança, projeto, IC dentre outros, no intuito de solidificar e embasar a execução do processo.
Antes de Começar
O vínculo de informações poderá ocorrer em todo o ciclo de vida da Liberação. Dessa forma, poderá ser utilizada a qualquer momento, caso necessário.
No entanto, é necessário ter acesso a uma Liberação.
Procedimento
- Para informar os dados complementares da liberação, marque a opção de captura ou visualização da requisição;
- Para visualizar informações sobre campos específicos, clique nas guias: Solicitante, Liberação e Fechamento;
- Para vincular Mudanças, clique na área de mesmo nome e, em seguida, aperte sobre o campo de pesquisa e selecione a mudança desejada. Caso deseje cadastrar uma nova mudança utilizando a liberação a ser criada como parâmetro, basta clicar no botão "Cadastrar Mudança" e preencher os dados necessários;
✅ Regra: O sistema só permitirá o vínculo de Mudanças a Liberação caso se esta estiver com o status diferente de "Registrada" e "Cancelada".
5. Para vincular Mídia Definitiva, clique na área de mesmo nome e, em seguida, sobre o campo de pesquisa e selecione a mídia desejada. Se desejar cadastrar uma nova mídia, clique no botão "Cadastrar" e preencha os dados;
6. Para vincular Questionários, clique na área de mesmo nome e escolha o tipo de questionário a ser vinculado. Depois, aperte no botão "Gravar" para efetuar a operação;
7. Para vincular Problemas, clique na área de mesmo nome e, em seguida, sobre o campo de pesquisa e selecione o problema desejado. Se desejar cadastrar um problema, basta clicar no botão "Cadastrar" e preencher os dados necessários;
8. Para vincular um Conhecimento, clique na área de mesmo nome e, em seguida, sobre o campo de pesquisa e selecione o conhecimento desejado. Se desejar cadastrar um novo artigo, clique no botão "Cadastrar" e preencha os dados;
9. Para vincular um Ticket, clique na área de mesmo nome e, em seguida, sobre o campo de pesquisa e selecione o ticket desejado. Lembrando que serão expostos todos os tickets já cadastrados, sendo necessário, portanto, selecionar o ticket cadastrado anteriormente.
10. Clique no botão de opções e, em seguida, em "Gravar" para concluir a operação.