Verificar Processos relacionados ao Item de Configuração
2 min
Essa funcionalidade permite verificar os processos relacionados ao IC, além das informações gerais.
Ao acessar um item de configuração serão apresentados os quantitativos de requisições, incidentes, problemas, mudanças e liberações.
Antes de começar
Registre previamente a configuração item e relacione-o
Procedimento
- Procure o item de configuração e clique nele;
- Na tela de informações do IC, encontre a aba sobre o processo em qyeestá pesquisando as informações;
- Clique na aba para visualizar as informações.
- Ao acessar o processo vinculado ao incidente é possível visualizar a quantidade de ocorrencias de cada um, por exemplo quantidade de incidentes, requisições, problemas, mudanças, etc.