Georeferenciamento
O que é o Georeferenciamento?
Ele basicamente permite acompanhar através do Google Maps:
- Local do técnico;
- Local do atendimento.
Como funciona:
- Técnico ativa localização;
- App captura latitude/longitude;
- Dados aparecem no ticket.
Pré-requisitos
- Permissão de localização no celular;
- Grupo com geolocalização habilitada;
- Ativar localização quando necessário.
Hoje temos alguns um grupos de atendimento específico, onde o Georeferenciamento está ativado.
Para ativar um novo grupo um desativar um atual, deve-se contactar o suporte técnico.
Dados de entrega:
Os dados de entrega é uma guia dentro das informações do ticket onde você poderá visualizar:
- Endereço da entrega:
- País;
- Região;
- UF;
- Cidade;
- Logradouro;
- CEP;
- Latitude;
- Longitude.
- Localização do Técnico:
- País;
- Região;
- UF;
- Cidade;
- Logradouro;
- CEP;
- Latitude;
- Longitude.
A localização do Técnico aparece, a partir do momento em que ele está no grupo que é do ticket, e também esta em um grupo que tem a Geolocalização ativada.
O técnico precisa Ativar a localização no menu Ajustes - Config. do Usuário
Ao ativar a Localização no aplicativo, o sistema operacional do celular (Android o IOS) irá enviar uma mensagem, solicitando a permissão para que o aplicativo acesse a localização do dispositivo. É necessário permitir o uso da localização para que funcione no aplicativo.
Mapa
O Mapa é uma guia dentro das informações do ticket onde você poderá visualizar o real ponto de localização do técnico e do local a ser realizado serviço.
O Google Maps é utilizado neste serviço.
Basta clicar na guia Mapas, que o mapa com as localizações aparecerá, desde que este ticket esteja em um grupo com a localização ativada e o técnico tenha ativado a função no botão Ajustes do aplicativo para salvar as coordenadas de latitude e longitude, informando visualmente no mapa.
