Meus Tickets
Meus Tickets
Aqui você vê:
- Os chamados que você criou;
- A ordem de tickets segue do mais atual para o mais antigo;
- É mostrado todos os status (aberto, fechado, etc.)
Informações dos tickets
Nesta tela, você poderá visualizar a lista dos chamados em blocos. Cada bloco tem as seguintes informações:
- Número do ticket;
- Status:
- Em aberto → pode ser atendido;
- Em andamento → alguém já está atendendo;
- Suspenso → pausado;
- Fechado → finalizado;
- Cancelado → cancelado.
- Atividade;
- Serviço;
- Data de criação;
- Data final;
- SLA;
- Status do SLA.
Ao clicar sobre o ticket, você verá todas as informações detalhadas. Veja na página Visualizando um Ticket
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