Criar Modelo de Incidente
É possível cadastrar um modelo de incidente a ser utilizado na criação de um novo incidente.
Antes de começar
Tenha um portfólio com pelo menos uma atividade cadastrada
Procedimento
O sistema apresentará uma tela com os seguintes campos:
Campo | Descrição |
|---|---|
Nome (*) | Escolha um nome para identificar o modelo |
Origem do Contrato (*) | Selecione uma origem do contrato |
Item de Configuração | Selecione o item de configuração relevante |
Catálogo | Selecione um catálogo para ver suas atividades |
Atividade (*) | Escolha uma atividade do catálogo selecionado |
Contrato (*) | Selecione um contrato da lista de contratos |
Unidade (*) | Selecione a unidade da lista |
Urgência (*) | Selecione uma das opções disponíveis do contrato selecionado |
Impacto (*) | Selecione uma das opções disponíveis do contrato selecionado |
Descrição (*) | Insira uma descrição para o modelo |
(*) Campos obrigatórios.
- Na parte inferior da página, estão os botões Salvar, Excluir e Limpar.
- Após salvar um novo modelo, ele ficará disponível para ser selecionado na tela Criar Incidente.