Gerenciamento de Continuidade de Serviço

O Gerenciamento de Continuidade de Serviço tem seu foco em recuperar os serviços de TI e seus componentes, diante de um evento de desastre.

Eventos de desastre podem incluir Incêndios, enchentes, terrorismo, apagões ou Blackouts, queda de sistemas, vandalismo, tempestades, entre outros. A definição do que poderá ser um desastre varia bastante nas organizações, de acordo com o impacto ao negócio.

O propósito do Gerenciamento de Continuidade de Serviço é apoiar o processo de continuidade do negócio, gerenciar os riscos que podem afetar seriamente os serviços de TI e garantir a provisão desses serviços ao menos no patamar mínimo estabelecido no acordo de nível de serviço.