Reabrir um Ticket
2 min
A funcionalidade permite reabrir o ticket finalizado.
Antes de começar
É necessário o cadastro prévio dos tickets.
Procedimento
- Acessar a funcionalidade de Gerenciamento de Tickets navegando pelo menu principal Práticas > Gerenciamento de Requisição e Incidente > Ticket;
- Clicar no botão de menu localizado no canto superior esquerdo da tela e depois clicar no item de "Pesquisa Avançada";
- Localizar o ticket desejado e logo clicar no botão "Ação" e em seguida "Reabrir ticket";
- Confirmar a reabertura do ticket.