agrupar os responsáveis em categorias, organizando de forma clara funções como atendentes, gestores e aprovadores 

Para acessar Grupos, siga os passoa abaixo:

Será exibida uma lista em blocos de todos grupos já criados.

Embaixo do nome de cada grupo é exibido as iniciais dos integrantes daquele grupo.

Para criar um novo grupo, siga os passos abaixo:

Uma nova janela de criação surgirá no canto direito da tela contendo as informações necessárias para a criação do Grupo. Preencha as informações:

- Escolha no menu suspenso os integrantes que farão parte do novo Grupo;

para voltar à listagem de grupos sem salvar.

Para editar um Grupo, siga os passos abaixo:

 (3 pontinhos) no canto superior direito do bloco que pertence ao grupo que deseja editar;

Surgirá uma janela no canto direito da tela com as informações do Grupo para que você altere como desejar.

Para Excluir um Grupo siga os passos abaixo:

) no canto superior direito do bloco que pertence ao grupo que deseja 

Deletar Grupo? Tem certeza que deseja deletar "My Desk - Atendimento 3"? Esta ação pode afetar a abertura de novos chamados. Verifique se este grupo está atribuído a alguma atividade e troque por um outro, antes de deletar. Deseja continuar a ação de deletar?

Cancelar/Deletar - Clique em cancelar para retornar à lista sem salvar a ação ou Clique em Cancelar para excluir definitivamente o bloco de Grupo Executor.

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