Perfis de acesso
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Configurações
Grupos
7 min
a função dos grupos é agrupar os responsáveis em categorias, organizando de forma clara funções como atendentes, gestores e aprovadores acessando grupos acessando grupos para acessar grupos, siga os passoa abaixo a cesse a aplicação do my desk ; clique em configurações ; clique em grupos será exibida uma lista em blocos de todos grupos já criados embaixo do nome de cada grupo é exibido as iniciais dos integrantes daquele grupo criar um novo grupo criar um novo grupo para criar um novo grupo, siga os passos abaixo cl ique no botão + novo grupo ; uma nova janela de criação surgirá no canto direito da tela contendo as informações necessárias para a criação do grupo preencha as informações nome dê um breve nome para o novo grupo; integrantes escolha no menu suspenso os integrantes que farão parte do novo grupo; cancelar/salvar clique em salvar para finalizar ou cancelar para voltar à listagem de grupos sem salvar editar um grupo editar um grupo para editar um grupo, siga os passos abaixo clique no botão de ação \[ ] (3 pontinhos) no canto superior direito do bloco que pertence ao grupo que deseja editar; clique em editar surgirá uma janela no canto direito da tela com as informações do grupo para que você altere como desejar cancelar/salvar clique em salvar para finalizar ou cancelar para voltar à listagem de grupos sem salvar excluir um grupo excluir um grupo para excluir um grupo siga os passos abaixo clique no botão de ação ( 3 pontinhos ) no canto superior direito do bloco que pertence ao grupo que deseja excluir ; clique em deletar ; a seguinte mensagem surgirá deletar grupo? tem certeza que deseja deletar "my desk atendimento 3"? esta ação pode afetar a abertura de novos chamados verifique se este grupo está atribuído a alguma atividade e troque por um outro, antes de deletar deseja continuar a ação de deletar? cancelar/deletar clique em cancelar para retornar à lista sem salvar a ação ou clique em cancelar para excluir definitivamente o bloco de grupo executor