Vínculo de Atividade

vínculos de atividade vínculos de atividade a função dos vinculos de atividade é vincular atividades a um portifólio os vínculos podem ser gerenciados quando for criar ou editar um portifólio e individualmente dentro de cada serviço ou através do menu gestão de vínculos vincular uma atividade vincular uma atividade para que atividade apareça no centro de experiência e fique pronta para o uso na abertura de tickets, é necessário vincular siga os passos abaixo para vincular uma atividade individual para acessar uma atividade clique na aba configurações; clique no menu lateral portfólios; clique no portfólio para abrir a lista de serviços, no qual a atividade está; clique no serviço desejado para abrir a lista de atividades; clique na atividade que deseja vincular; uma pequena janela se abrirá no canto direito da tela; clique no botão vincular , para criar o vínculo desta atividade; uma pequena janela surgirá no centro da tela \ com fluxo de aprovação você pode optar em utilizar um fluxo de aprovação ou não o fluxo de aprovação é o processo pelo qual os chamados passam por revisões e autorizações antes ou após sua tratativa isso garante que ações importantes sejam aprovadas por responsáveis, mantendo controle e conformidade no atendimento para vincular a atividade com um fluxo de aprovação, siga os passos abaixo ative o botão de fluxo de aprovação selecione os itens abaixo; data de início esta já virá preenchida com a data atual e não pode ser modificada; fluxo do ticket escolha entre um dos fluxos abaixo padrão o chamado será fechado assim que a tratativa for concluída, sem depender de condições adicionais ou aprovações externas condicional o chamado só poderá ser fechado com base em certas condições predefinidas (todos os subtickets ligados a ele terem sido tratados) padrão com pré aprovação a tratativa do chamado será iniciada apenas após a aprovação de um dos aprovadores padrão com aprovação após a tratativa do chamado, será necessário submeter o atendimento à aprovação o chamado será fechado apenas após a resposta (com a aprovação ou rejeição) de um aprovador calendário selecione um dos calendários listados; tempo de atendimento selecione uma opção da lista de tempo de atentimento; grupo executor selecione o grupo que atenderá os chamados para esta atividade; grupo aprovador selecione o grupo aprovador, caso esta atividade seja ati , que fará a aprovação para os chamados desta atividade clique em salvar e depois novamente em salvar na janela editar atividade para encerrar a configuração \ sem fluxo de aprovação para vincular a atividade sem um fluxo de aprovação, siga os passos abaixo deixe o botão de fluxo de aprovação no padrão inicial, e só duas opções serão apresentadas selecione os itens abaixo; data de início esta já virá preenchida com a data atual e não pode ser modificada; fluxo do ticket escolha entre um dos fluxos abaixo padrão o chamado será fechado assim que a tratativa for concluída, sem depender de condições adicionais ou aprovações externas condicional o chamado só poderá ser fechado com base em certas condições predefinidas (todos os subtickets ligados a ele terem sido tratados) calendário selecione um dos calendários listados; tempo de atendimento selecione uma opção da lista de tempo de atentimento; grupo executor selecione o grupo que atenderá os chamados para esta atividade; grupo aprovador opção não disponível só é ativada para uso quando utilizado o fluxo de aprovação clique em salvar e depois novamente em salvar na janela editar atividade para encerrar a configuração desvincular uma atividade desvincular uma atividade para desvincular uma atividade, siga os passos abaixo clique na atividade; uma pequena janela se abre no canto direito da tela clique no botão vermelho remover vínculo remover vínculo , para desvincular esta atividade; uma pequena janela surgirá ao lado com a seguinte mensagem ao realizar esta ação a atividade perderá seu fluxo de atendimento, mas os tickets já abertos serão mantidos com as configurações antigas clique em remover para confirmar a desvinculação ou cancelar para retornar; surgirá uma mensagem no topo da tela ✅vinculo removido com sucesso; clique em salvar , na janela lateral, para finalizar a edição; surgirá uma mensagem no topo da tela ✅atividade atualizada com sucesso; editar um vínculo de atividade editar um vínculo de atividade para editar um vínculo, acessa a página docid\ gniaefudledioym3irvhe e veja o conteúdo referente