Gestión de vínculos
n la función de Gestión de Enlaces, tendrás un informe de todos los enlaces activos e inactivos creados para todas las actividades.
Analiza qué actividades no están vinculadas y mantén el control. También puedes vincular actividades individualmente.
Acceso a la gestión de Enlaces
Para acceder, siga estos pasos:
- Acceda a la aplicación My Desk;
- Haga clic en ⚙️ Configuración en la parte superior;
- Haga clic en Gestión de Enlaces en el menú lateral izquierdo.
A continuación, se mostrará una lista de todos los enlaces creados.
Busca
En la esquina superior izquierda de la pantalla, encontrará un campo de búsqueda donde puede buscar cualquier atributo, como el número de ID, el nombre de la actividad o el tipo de SLA, entre todas las opciones disponibles.
Para buscar, simplemente escriba el atributo deseado en el cuadro de texto y los resultados se filtrarán automáticamente a medida que escribe.
Para borrar los resultados de la búsqueda, puede:
- Borrar el cuadro de texto con la tecla Retroceso;
- Hacer clic en la "X" al final del cuadro de texto para borrar todo el texto escrito;
- Hacer clic en el texto rojo "Borrar filtros" junto al cuadro de búsqueda:
- Aparecerá una pequeña ventana con el siguiente mensaje: ⚠️ ¿Está seguro de que desea borrar todos los filtros?
- Hacer clic en Sí para finalizar y borrar.
Ordenación
La ordenación se puede aplicar directamente al encabezado de la tabla Enlaces.
Haga clic en el icono , para ordenar en orden ascendente o descendente, modificando así la visualización del elemento deseado según el cambio realizado en la columna seleccionada. Puede cambiar la ordenación de todos los elementos de la columna.
Filtrar Enlaces
Puede filtrar la tabla Enlaces por un atributo específico directamente en la columna deseada. A excepción de las columnas ID de enlace, Fechas y Acción, todas las demás columnas tienen opciones de filtrado:
- Actividad: filtra por uno o más tipos de actividad disponibles;
- Cartera: filtra por uno o más tipos de cartera disponibles;
- Calendario: filtra por uno o más tipos de calendario disponibles;
- Grupo ejecutor: filtra por uno o más tipos de grupo disponibles;
- Aprobador;
- SLA: filtra por uno o más tipos de SLA disponibles;
- Flujo: filtra por uno de los dos tipos de flujo disponibles;
- Estado: filtra por uno o más tipos de estado disponibles.
🔘 Para utilizar el filtro en una columna específica:
- Haga clic en el icono de filtro , situado junto al nombre de cada columna con esta opción.
- Seleccione uno o más atributos para activar el filtro;
- Haga clic en el botón [Aceptar].
🔘 Para eliminar el filtro individual:
- Haga clic en el icono de filtro ,de la columna deseada;
- Haga clic en Reiniciar;
- Haga clic en el botón [Aceptar].
🔘 Para borrar varios filtros a la vez:
- Haz clic en el texto "Limpiar filtros", escrito en rojo junto al cuadro de búsqueda;
- Aparecerá un pequeño cuadro de texto en la parte superior de la pantalla con el siguiente mensaje:
- ⚠️¿Está seguro de que desea limpiar todos los filtros?
- Haz clic en "Sí".
- Aparecerá el siguiente mensaje de confirmación en la parte superior de la pantalla:
- ✅ Filtros limpiados.
Botón de acción [...]
Al final de cada línea de un enlace, hay un botón de acción individual que permite actuar con mayor rapidez entre las opciones existentes.
Las opciones del botón son:
- Enlazar;
- Cambiar;
- Desenlazar.
- Enlazar
Cuando una actividad no tiene enlaces, solo esta opción está disponible en el botón de acción. Para vincular, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de acción [...];
- Haga clic en Vincular;
- Aparecerá una ventana en el centro de la pantalla;
- Seleccione las opciones de las listas desplegables:
- Fecha: no se puede cambiar;
- Grupo de ejecución;
- Calendario;
- Tiempo de servicio;
- Flujo de cierre.
- Cambiar enlaces
Este botón permite editar todos los atributos excepto la fecha de inicio.
Haga clic en Guardar después de realizar los cambios.
- Eliminar Enlace
Para desvincular una actividad de un servicio, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón Acción [...];
- Haga clic en Desvincular;
- Aparecerá una pequeña ventana en la parte superior de la pantalla con el siguiente mensaje:
- ¿Está seguro de que desea desvincular la actividad "Nombre de la actividad"?
- Haga clic en el botón rojo, Desvincular;
- Aparecerá un mensaje en la parte superior de la pantalla:
- ✅ ¡Actividad desvinculada correctamente!
