Atividades

\<font color="#2166ae"> administrador \</font> uma atividade é o item mais específico dentro de um portfólio — ela representa um tipo de solicitação que o usuário pode abrir no centro de experiência cada atividade pertence a um serviço e pode ter seu próprio formulário, tipo de fluxo e vínculo com grupos e sla \<font color="#ffffff">1 acessando as atividades\</font> para acessar as atividades, siga os passos abaixo acesse o my desk selecione a aplicação my desk no menu de aplicações clique em configurações no menu superior da aplicação clique em portfólios no menu lateral esquerdo clique em um portfólio da lista os serviços relacionados ao portfólio serão exibidos abaixo clique na seta de expansão de um serviço clique na seta para baixo ao lado do serviço desejado a lista de atividades cadastradas naquele serviço será exibida abaixo \<font color="#fdfdfd">2 lista de atividades\</font> ao clicar na seta para expandir a visualização de um serviço, será exibida a lista de atividades daquele serviço a lista de atividades exibe todas as atividades cadastradas ao clicar no ícone de engrenagem(⚙️) , uma tela similar à tela de criação de atividade será exibida, que permite a edição de qualquer informação ou exclusão daquela atividade você poder editar qualquer um dos itens ícone ícone representativo da atividade nome nome da atividade tipo de serviço requisição ou incidente botão de engrenagem acessa as opções de edição e exclusão 2 1 pesquisar e filtrar atividades use a barra de pesquisa no canto superior esquerdo da tela para buscar por serviços e atividades ao mesmo tempo a lista também pode ser filtrada por situação de vínculo \<font color="#22c55e"> `vinculado` \</font> \<font color="#6b7280"> `desvinculado` \</font> 💡 dica o filtro está disponível ao lado do botão + nova atividade , no lado direito da tela \<font color="#ffffff">3 criar uma atividade\</font> para criar uma atividade, siga os passos abaixo clique em + nova atividade uma nova janela se abrirá no lado direito da tela preencha as informações veja os campos disponíveis abaixo ícone escolha um ícone na base de dados você pode navegar por categoria ou usar o campo de busca digitando o nome do ícone em inglês nome dê um nome breve e descritivo à atividade descrição descreva a função e o objetivo da atividade tipo de serviço selecione no menu suspenso o tipo da atividade requisição incidente formulário da atividade permite criar um formulário à atividade agora ou posteriormente consulte a página formulário docid\ na9jntky5knf8u v2bmu para mais detalhes clique em salvar a nova atividade será criada e aparecerá na lista clique em cancelar para voltar sem salvar \<font color="#ffffff">4 editar uma atividade\</font> para editar uma atividade, siga os passos abaixo clique sobre a atividade desejada uma janela de edição se abrirá no lado direito da tela edite as informações desejadas ícone, nome, descrição ou tipo de serviço para ver como alterar formulários ou vínculos, acesse as páginas correspondentes formulário docid\ na9jntky5knf8u v2bmu e vínculos docid\ iugz2jvgkxch6ufnb bqr clique em salvar as alterações serão aplicadas imediatamente clique em cancelar para voltar sem salvar \<font color="#ffffff">5 excluir uma atividade\</font> para excluir uma atividade, siga os passos abaixo clique sobre a atividade desejada uma janela de edição se abrirá no lado direito da tela clique no ícone de lixeira localizado no canto superior direito da janela uma mensagem surgirá perguntando se tem certeza da exclusão — esta ação não pode ser desfeita clique em deletar uma mensagem de confirmação surgirá no topo da tela informando que a atividade foi excluída com sucesso ⚠️ atenção a exclusão de uma atividade é permanente e não pode ser desfeita o formulário e os vínculos associados a ela também serão removidos