 que serão vinculados aos Serviços e Itens de Configuração (IC).

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como: incluir, alterar e excluir atributos de demanda.

Learn how to register demand attributes and link them to services and configuration items with this document. Discover the step-by-step procedure, including accessing the functionality through the main menu, filling out fields, and saving your changes. Fi

Importar Dados de Atributo de Demanda

Cadastrar Atributo de Demanda

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Configurar Acesso Externo ao Portal do Conhecimento

Exibir e Pesquisar pelas Tags no Portal do Conhecimento

Gerar Relatórios - Gerência de Conhecimento

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Conhecimento

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Configurar Atributos do Contrato de Serviço

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Configurar Atributos de Serviço

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Gerar Relatórios pelo Painel de Gráficos e Relatórios - Mudanças

Cadastrar uma Mudança

Cadastrar uma Mudança via Template

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Suspender uma Mudança

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Mudança

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Cadastrar uma Liberação

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Suspender um Problema

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Relacionar Itens ao Problema

Cadastrar um Problema

Executar um Problema

Cadastrar as Ocorrências do Problema

Gerar Relatórios - Gerência de Problemas

Cancelar um Problema

Pesquisa Avançada de Problemas

Cadastrar Justificativa de Problema

Problema

Criar Conexão com o Servidor de Acesso Remoto

Relacionar Item de Configuração a um Serviço

Cadastrar Tipo de Relacionamento de IC

Coletar Dados de Hardware a partir de MIBs (SNMP)

Cadastrar Característica

Cadastrar Grupo de Item de Configuração

Registrar Mídia Definitiva

Registrar o Valor Financeiro do IC

Cadastrar Lista Negra de Software

Cadastrar Tipo de Item de Configuração

Alterar Grupo de Item de Configuração

Alterar Dados do Item de Configuração

Verificar Itens de Configuração Capturados pelo Inventário (Agente)

Verificar Histórico de Item de Configuração

Verificar Processos Relacionados a um Item de Configuração

Realizar Análise de Impacto do Item de Configuração

Registrar Custo por Hora de Indisponibilidade

Excluir Grupo de Item de Configuração

Exportar CMDB

Gerar Relatórios - Gerência de Configuração

Gerar Relatórios pelo Painel de Gráficos e Relatórios - Itens de Configuração

Vincular Calendário ao Grupo de Item de Configuração

Vincular Atributos de Demanda ao IC

Vincular Acordo de Nível de Serviço ao Grupo de IC

Cadastrar Item de Configuração

Pesquisar Item de Configuração

Ver Mapa de Relacionamento de um IC

Verificar Status de Execução do Inventário de IC

Executar Script referente ao Item de Configuração

Criar Item de Configuração Filho

Configuração

Cadastrar Modelo de EPL

Cadastrar Conexão Event Monitor

Cadastrar Evento de Notificação

Cadastrar Gerente Global

Cadastrar Gerente Inventory

Cadastrar Gerente Genérico Nagios

Cadastrar Gerente Nagios

Cadastrar Conexão Nagios/Zabbix

Cadastrar Destinatário da Notificação

Cadastrar Categoria de Ocorrência

Cadastrar Horário

Cadastrar Gerente Genérico Zabbix

Cadastrar Gerente Zabbix

Configurar Conexão Inventory

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Encerrar Ocorrência e Ações de um Evento

Criar um Problema a partir de um Evento

Criar uma Mudança a partir de um Evento

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Gerar Relatórios - Gerência de Eventos

Menu Interno do Gerenciamento de Eventos

Cadastrar Auditoria de Evento

Pesquisar Evento

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Eventos

Criar Relatórios de Capacidade

Cadastrar Indicadores de Capacidade

Cadastrar Tipo de Indicador de Capacidade

Importar Dados de Indicador de Capacidade

Capacidade

Cadastrar Grupo de Disponibilidade

Verificar Disponibilidade de Grupo de Disponibilidade

Verificar Disponibilidade de Grupo de IC

Verificar Processo de Disponibilidade

Verificar a Disponibilidade de Serviço

Disponibilidade

Definir a Permissão de Acesso para o Gerenciamento de Continuidade

Cadastrar o Template de Continuidade

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Continuidade

16 Processos

Cadastrar Atributo de Demanda

Procedimento