Disponibilidade

apresentação segundo a itil, a disponibilidade disponibilidade é definida como a "habilidade de um serviço de ti ou outro item de configuração de desempenhar a sua função acordada quando requerido a disponibilidade é determinada pela confiabilidade, sustentabilidade, funcionalidade do serviço, desempenho e segurança " por outro lado, o gerenciamento de disponibilidade gerenciamento de disponibilidade é entendido como "o processo responsável por garantir que os serviços de ti atendam às necessidades atuais e futuras de disponibilidade do negócio de uma maneira mais efetiva em custo e mais oportuna o gerenciamento de disponibilidade define, analisa, planeja, mede e melhora todos os aspectos da disponibilidade de serviços de ti e garante que todos os processos, infraestruturas, ferramentas, papéis, etc de ti sejam adequados para as metas de nível de serviço acordadas para disponibilidade " o processo de gestão de disponibilidade leva em conta o período em que o serviço será capaz de entregar a função que se deve entre períodos de indisponibilidade, o período em que ele permanece indisponível e o custo desse serviço enquanto permanece offline a plataforma plataforma 4biz 4biz pode auxiliar no processo de gerenciamento de disponibilidade, gerando diferentes relatórios sobre as seguintes opções guias descrição item de configuração o sistema gera um relatório de item de configuração de disponibilidade por período , disponibilidade total , ocorrências de indisponibilidade grupo item configuração o sistema gera um relatório de grupo de itens de configuração de disponibilidade por período , disponibilidade total , ocorrências de indisponibilidade grupo de disponibilidade o sistema gera um relatório do grupo de disponibilidade de disponibilidade por período , disponibilidade total , ocorrências de indisponibilidade serviço o sistema gera um relatório do serviço de disponibilidade por período , disponibilidade total , ocorrências de indisponibilidade na interrupção projetada do serviço, as informações das guias vêm de mudança/liberação/incidente e a indisponibilidade será obtida para o processo do evento além disso, o relatório será exibido no processo de disponibilidade referente ao tipo de ic ou grupo de serviços