Capacidade

Segundo a ITIL, a Capacidade pode ser definida como "o rendimento máximo que um item de configuração ou serviço de TI pode entregar. Para alguns tipos de IC, a capacidade pode ser o tamanho ou o volume – por exemplo, uma unidade de disco."

Por outro lado, o gerenciamento dessa capacidade pode ser entendido como "O processo responsável por garantir que a capacidade dos serviços de TI e a infraestrutura de TI sejam capazes de atender aos requisitos relacionados à capacidade e ao desempenho acordados de maneira oportuna e eficaz em custo. O gerenciamento de capacidade considera todos os recursos necessários para entregar um serviço de TI e trata do atendimento das necessidades de capacidade e desempenho tanto atuais como futuras do negócio".

O 4biz pode ajudar nesse processo emitindo muitos relatórios diferentes, com informações relacionadas à capacidade de seus serviços. Esta seção contém documentos relacionados à configuração e uso dessas informações.