Portfólio e Catálogo

Segundo o ITIL, o processo de Gerenciamento de Portfólio de Serviço é responsável por gerenciar o portfólio de serviços durante todo o ciclo de vida de um serviço, focando no valor que os serviços entregam ao negócio.

O Portfólio é a representação de todos os serviços e seus status. O comando do mesmo é um método dinâmico para administrar os investimentos em gerenciamento de serviços por toda a organização e dirigir esses investimentos para gerar valor. Essa coleção de serviços engloba também aqueles descontinuados e os que se encontram em fase de testes. A coleção que contém apenas os serviços ofertados em determinado momento é chamada de Catálogo de Serviços.

Nesta seção, você encontrará artigos úteis sobre como adicionar e remover serviços do seu catálogo, cadastrar todos os grupos envolvidos nos serviços e gerenciar como os serviços serão entregues no geral.