16 Processos
Mudança
apresentação o gerenciamento de mudanças gerenciamento de mudanças é o processo responsável por avaliar, coordenar e decidir sobre a realização de mudanças propostas a itens de configuração (ics) segundo a itil, o principal objetivo deste processo é assegurar que as mudanças sejam feitas de uma forma controlada, e possam ser avaliadas, priorizadas, planejadas, testadas, implantadas e documentadas as mudanças podem ser categorizadas da seguinte forma mudança padrão mudança padrão ; mudança norma mudança norma l l ; e mudança emergencial mudança emergencial true center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type