disponibiliza a oportunidade de verificar e avaliar o desempenho dos contratos por serviço.

Para a visualização de relatórios mais completos, é necessário realizar o cadastro previamente de contratos e atividades.

Learn how to verify and evaluate the performance of service contracts with this informative document. Discover the essential steps for accessing and generating comprehensive reports, including registering contracts and activities in advance. Access the fu

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Avaliação de Contrato

Pesquisa Avançada de Mudanças Encerradas

Cancelar uma Mudança

Relatórios Adicionais de uma Mudança

Aprovar uma Mudança

Cadastrar as Ocorrências da Mudança

Atividades da Fase de Planejamento da Mudança

Cadastrar o Plano de Reversão da Mudança

Área de Trabalho de Mudanças

Executar Mudança

Gerar Relatórios - Gerência de Mudanças

Gerar Relatórios pelo Painel de Gráficos e Relatórios - Mudanças

Cadastrar uma Mudança

Cadastrar uma Mudança via Template

Relacionar Itens à Mudança

Suspender uma Mudança

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Mudança

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Política de Liberação 

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4Biz Helium

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Cadastrar Habilidade/Recurso

Cadastrar Prioridade de Solicitações de Serviço

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Vincular as Atividades ao Contrato do Serviço

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Manutenção de Portfólio de Serviço

Configurar Atributos de Serviço

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Liberação

Importar Dados de Atributo de Demanda

Cadastrar Atributo de Demanda

Demanda

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Exibir e Pesquisar pelas Tags no Portal do Conhecimento

Gerar Relatórios - Gerência de Conhecimento

Indexar Conhecimentos

Revisar Comentários do Portal do Conhecimento

Notificar Responsável da Expiração de Conhecimento

Criar Pasta

Cadastrar Categoria de Imagem

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Armazenar Imagens na Galeria

Refinar Pesquisas no Portal do Conhecimento

Conhecimento

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Suspender um Problema

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Relacionar Itens ao Problema

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Cadastrar as Ocorrências do Problema

Gerar Relatórios - Gerência de Problemas

Cancelar um Problema

Pesquisa Avançada de Problemas

Cadastrar Justificativa de Problema

Problema

Criar Conexão com o Servidor de Acesso Remoto

Relacionar Item de Configuração a um Serviço

Cadastrar Tipo de Relacionamento de IC

Coletar Dados de Hardware a partir de MIBs (SNMP)

Cadastrar Característica

Cadastrar Grupo de Item de Configuração

Registrar Mídia Definitiva

Registrar o Valor Financeiro do IC

Cadastrar Lista Negra de Software

Cadastrar Tipo de Item de Configuração

Alterar Grupo de Item de Configuração

Alterar Dados do Item de Configuração

Verificar Itens de Configuração Capturados pelo Inventário (Agente)

Verificar Histórico de Item de Configuração

Verificar Processos Relacionados a um Item de Configuração

Realizar Análise de Impacto do Item de Configuração

Registrar Custo por Hora de Indisponibilidade

Excluir Grupo de Item de Configuração

Exportar CMDB

Gerar Relatórios - Gerência de Configuração

Gerar Relatórios pelo Painel de Gráficos e Relatórios - Itens de Configuração

Vincular Calendário ao Grupo de Item de Configuração

Vincular Atributos de Demanda ao IC

Vincular Acordo de Nível de Serviço ao Grupo de IC

Cadastrar Item de Configuração

Pesquisar Item de Configuração

Ver Mapa de Relacionamento de um IC

Verificar Status de Execução do Inventário de IC

Executar Script referente ao Item de Configuração

Criar Item de Configuração Filho

Configuração

Cadastrar Modelo de EPL

Cadastrar Conexão Event Monitor

Cadastrar Evento de Notificação

Cadastrar Gerente Global

Cadastrar Gerente Inventory

Cadastrar Gerente Genérico Nagios

Cadastrar Gerente Nagios

Cadastrar Conexão Nagios/Zabbix

Cadastrar Destinatário da Notificação

Cadastrar Categoria de Ocorrência

Cadastrar Horário

Cadastrar Gerente Genérico Zabbix

Cadastrar Gerente Zabbix

Configurar Conexão Inventory

Encerrar Ocorrência de um Evento

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Eventos

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Importar Dados de Indicador de Capacidade

Capacidade

Cadastrar Grupo de Disponibilidade

Verificar Disponibilidade de Grupo de Disponibilidade

Verificar Disponibilidade de Grupo de IC

Verificar Processo de Disponibilidade

Verificar a Disponibilidade de Serviço

Disponibilidade

Definir a Permissão de Acesso para o Gerenciamento de Continuidade

Cadastrar o Template de Continuidade

Cadastrar o Risco de Continuidade

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Cadastrar Categoria de Ameaça

Cadastrar a Conscientização da Continuidade

Cadastrar o Planejamento Organizacional da Continuidade

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Definir a Política de Continuidade do Serviço

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Calendário de Testes da Continuidade

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Continuidade

16 Processos