Política de Liberação

visão geral o objetivo desta política é descrever os ciclos de liberação e atualização dos produtos run2biz run2biz , notificações ao cliente e outras informações relevantes as diretrizes da política são aplicáveis a todos os nossos produtos, estejam eles usando o modelo saas saas ou on premises on premises ciclos de liberação e atualização nossa proposta de liberação e atualização de produtos foi definida para fornecer estabilidade, resposta rápida a problemas, além de fornecer de forma contínua novos recursos e experiências geralmente, os produtos 4biz 4biz seguem 4 tipos de liberação 4 tipos de liberação , conforme listados na tabela a seguir tipo de liberação escopo frequência notificação major version major version recomendada a todos os clientes, esta atualização poderá incluir novas funcionalidades e killer features normalmente, apresenta mudanças significativas na aplicação ou na arquitetura anual no mês anterior ao lançamento, com uma segunda notificação 20 dias após o envio da primeira stable release stable release recomendada a todos os clientes, esta atualização poderá incluir novas funcionalidades, melhorias, atualizações de segurança, ajustes e correções quadrimestral no mês anterior ao lançamento, com uma segunda notificação 10 dias antes do lançamento beta release beta release normalmente direcionada a parceiros beta users e de escopo pontual, poderá incluir melhorias, atualizações, ajustes e correções bimestral dez dias antes do lançamento hotfix hotfix recomendada a todos os clientes, esta atualização poderá incluir correções emergenciais para garantir a estabilidade e segurança do sistema sempre que necessário seguindo critérios de autorização e urgência a serem definidos poucas horas antes, preferencialmente 48h 📌 importante ! o tempo e a frequência dos lançamentos estão sujeitos a alterações, a critério exclusivo da run2biz no caso de alterações deste cronograma, os clientes deverão ser previamente notificados ✅ regra os produtos 4biz utilizam o seguinte padrão para identificação da versão versão series release stable release beta release hotfix onde series identifica a major release , por exemplo helium stable release identifica a stable release associada beta release identifica a beta release associada, ou zero quando não houver beta release associada hotfix identifica a hotfix associada, ou zero quando não houver hotfix associada por exemplo helium release 1 2 3 refere se a a) series helium b) stable release 1 c) beta release 2 d) hotfix 3 versões suportadas nossa política atual é oferecer suporte para versão mais recente e para versão anterior a run2biz run2biz geralmente realiza um grande lançamento por ano, sendo assim, o cliente precisará atualizar, aproximadamente, uma vez a cada dois anos para se permanecer em uma versão suportada 🖊 nota a run2biz run2biz fornece atualizações (por exemplo correções e hotfixes ) somente para a versão suportada informações adicionais sobre atualização os procedimentos de atualização dependem do modelo da solução adquirida (saas ou on premises), para cada uma delas, siga as recomendações abaixo cliente saas cliente on premises os clientes podem agendar atualizações de software quando necessário , enviando uma nova solicitação de serviço por meio de nosso site de suporte nessa solicitação, o cliente informa a data desejada para atualização, versão desejada e tipo de ambiente (produção ou não produção) os tempos de interrupção são definidos para minimizar a interrupção dos negócios do cliente todo o processo de atualização é feito pelo time de suporte da run2biz nesse caso, os clientes são responsáveis pela atualização de software (ou através de um parceiro run2biz contratado para este fim) recomendamos que os clientes testem funcionalidades e customizações no ambiente de não produção antes de realizar a atualização no ambiente de produção orientações sobre como atualizar ou usar novos recursos estarão disponíveis nas notas da versão após todos os testes, o cliente deverá assinar o termo de conformidade de homologação , garantindo que realizou todos os testes necessários e desta forma autoriza a aplicação da atualização em produção conforme janela de mudança previamente agendada sem este documento assinado, a atualização não será efetuada se você tiver alguma dúvida sobre os procedimentos de atualização, envie nos uma solicitação de serviço , por meio do nosso site de suporte