Notas de Release - 2024
Veja aqui todas as mudanças, melhorias e novidades das versões do 4Biz Helium.
Estamos lançando a versão 2.5.1 do ITSM - ENTERPRISE, com foco em correções essenciais para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema.
Melhorias | Descrição |
|---|---|
Possibilidade de Vincular Justificativas para Suspensão de Ticket por Atividade na Tela de Request ou Incidente: Gestão Multi-Clientes (Categoria de E-mails)
| Aperfeiçoada a funcionalidade que permite vincular justificativas para suspensão de ticket por atividade, preservando as atuais e apresentando-as filtradas no momento de seleção. Implementada a criação de uma variável "JUSTIFICATIVA" para armazenar o motivo da reclassificação ou delegação do ticket. Agora, ao realizar a reclassificação ou delegação, o campo de justificativa é apresentado em tela para preenchimento, permitindo o armazenamento dessas informações em uma variável para uso em modelos de e-mail. |
Impedimento de Reinicialização do Ambiente para Funcionamento do Processamento Batch: | Implementada uma solução para evitar a necessidade de reiniciar todo o ambiente para que o sistema de processamento batch volte a funcionar adequadamente. |
Adição de Atributos no Relatório de Impressão:
| Acrescentados os atributos Solicitante/E-mail/Telefone/Unidade na opção de impressão dos dados do ticket, proporcionando informações mais completas nos relatórios. |
Implementação de padrão mínimo de caracteres na solução resposta dos tickets | Implementado o padrão de no mínimo de 3 caracteres na solução de resposta dos tickets para evitar o fechamento de ticket com apenas um espaço em branco registrado na solução. |
Aumento de Caracteres Disponíveis no Campo Descrição no Momento da Delegação de um Ticket: | Expandido o limite de caracteres disponíveis no campo descrição no momento da delegação de um ticket para 20.000, permitindo uma documentação mais detalhada. |
Aprimoramento da Exibição de Mensagens de Exceção na Tela de Login: | A tela de login foi aprimorada para apresentar corretamente as mensagens de exceção, informando ao usuário sobre erros como senha não informada ou falha na conexão. |
Cadastro de Usuários com Caracteres Especiais na Autenticação Oauth2: | Aprimorada a autenticação Oauth2 para permitir o cadastro de usuários que possuam caracteres especiais em seus dados. |
Encerramento de Conexões LDAP e Exibição de Mensagem de Falha na Conexão: | Implementada ação para fechar as conexões LDAP encerradas e mostrar uma mensagem de falha na conexão, evitando quedas no ambiente do Wildfly. |
Adição do Botão Enviar E-mail no Campo de Comentário no Centro de Experiência: | Adicionado o botão "Enviar E-mail" no campo de comentário do Centro de Experiência, facilitando o envio de e-mails diretamente da plataforma. |
Criação de Links para Acesso aos Subtickets de um Chamado "Pai" no 4biz: | Implementada a criação de links para acesso direto aos subtickets de um chamado "pai" no 4biz, proporcionando uma navegação mais ágil entre os tickets relacionados. |
Exibição do Nome Amigável do Status da Requisição de Mudança:
| A chave "${DESCRSTATUS}: perfil.executada" foi ajustada para trazer o nome amigável do status da requisição de mudança, proporcionando uma visualização mais clara e compreensível do status. |
Correções | Descrição |
|---|---|
*Correção do Gerador de Relatório Smart: | Ajustado o gerador de relatório smart para permitir a extração e exportação para excel corretamente. |
*Correção do Erro de SQL ao Editar um Conhecimento: | Corrigido o erro de SQL que ocorria ao editar um conhecimento, apresentando a mensagem "The statement is closed" |
*Correção de Erro UTF-8 na Autenticação Oauth2: | Corrigido o erro relacionado à codificação UTF-8 na autenticação Oauth2. |
*Correção de Disponibilização de Acesso ao Ambiente 4biz por Iframe: | Ajustada a disponibilização de acesso ao ambiente 4biz em uma página externa por iframe. |
*Correção do Erro de Cast ScriptDinamicContext nos Rhinos: | Corrigido o erro de cast scriptDinamicContext nos Rhinos devido a uma correção na JVM que não aceitava mais erro de cast. |
*Correção de Falha na Autenticação Externa de Usuários: | Corrigida a falha que impedia os usuários de realizar o login nos métodos de autenticação externa, causada pela duplicação do usuário. |
*Correção do Envio de E-mail para Tickets Delegados a Contratos Externos: | Ajustado o envio de e-mail para tickets delegados a contratos externos que fazem parte de um grupo de atendimento. |
Orientações para Deploy:
- Certifique-se de utilizar a nova versão do SOLR, compatível com a versão 9.4.1. - É necessário possuir a versão do Docker 23 ou superior para garantir a compatibilidade.
Compatibilidades:
Sistema: - Neuro: 1.3.7.8 - EVM: 3.0.9 - Inventory: 3.0.9 - Mongo: 5.0.6 - Graph
Mail: 1.1.7 - SOLR: 9.4.1
Dependências:
Nenhuma dependência adicional foi identificada para esta versão.
Estamos lançando o HotFix da versão 2.5.0.3 do ITSM - ENTERPRISE, com foco em correções essenciais para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema.
Evoluções: - Nenhuma evolução foi implementada neste lançamento.
Tratativa | Descrição |
|---|---|
Agility 4709 - Correção de Erro em Smart Decisions (Tickets 16272 e 16274):
| Resolvemos um erro relacionado às "smart decisions" identificado nos tickets 16272 e 16274, garantindo maior precisão e eficiência nas decisões tomadas pelo sistema.
|
Agility 4465 - Configuração de Sensibilidade a Maiúsculas e Minúsculas no Login:
| Implementamos a capacidade de configurar a sensibilidade a maiúsculas e minúsculas no processo de login, oferecendo flexibilidade aos usuários.
|
Orientações para Deploy:
- Não há orientações específicas para este deploy.
Compatibilidades:
Sistema:
- Versão Neuro: 1.3.7.8
- EVM: 3.0.9
- Inventory: 3.0.9
- Mongo: 5.0.6
- GraphMail: 1.1.7
Dependências:
- Nenhuma dependência foi identificada neste lançamento.
Agradecemos sua compreensão e colaboração enquanto trabalhamos para aprimorar sua experiência com o ITSM - ENTERPRISE. Se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição para ajudar.
Estamos lançando o HotFix da versão 2.5.0.1 do ITSM - ENTERPRISE, que inclui importantes melhorias e correções para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema.
Evoluções:
- Agility 4612 - Aprimoramento na Validação de Licença:
- Otimizamos o processo de validação de licença para reduzir a sobrecarga do sistema. Agora, a verificação ocorre somente quando necessário, proporcionando maior eficiência nas operações.
Correções
Tratativa | Descrição |
|---|---|
Agility 4690 - Correção de Problema no Login com Métodos de Autenticação Externo: | Resolvemos um problema que impedia o login de usuários utilizando métodos de autenticação externo, garantindo acesso sem interrupções. |
Agility 4631 - Correção no Envio de E-mails Adicionais na Delegação (Ticket 15469): | Corrigimos uma falha que resultava no envio de e-mails adicionais durante o processo de delegação, assegurando uma comunicação adequada. |
Agility 4354 - Correção de Erro no Log (Caractere Não Reconhecido - Ticket 15221): | Resolvemos um problema relacionado a caracteres não reconhecidos no log, melhorando a rastreabilidade de eventos. |
Agility 4431 - Resolução de Anexos com Mesmo Nome (Ticket 15242): | Corrigimos a questão de anexos com nomes idênticos, garantindo uma organização eficiente dos documentos associados aos tickets. |
Agility 4465 - Correção de Sensibilidade a Maiúsculas e Minúsculas no Login: | Implementamos a capacidade de realizar login sem diferenciar maiúsculas de minúsculas, proporcionando uma experiência mais flexível aos usuários. |
Agility 4493 - Ocultação da Opção de Reset de Senha: | Ocultamos a opção de reset de senha, simplificando o processo para os usuários. |
Agility 4538 - Correção de Falha no Processo de Conhecimento (Item 07): | Corrigimos uma falha no processo relacionado ao conhecimento, garantindo consistência e confiabilidade nas operações. |
Orientações para Deploy:
Certifique-se de atualizar o programa GraphMail para garantir a compatibilidade.
Compatibilidades:
- Sistema:
- Versão Neuro: 1.3.7.8
- EVM: 3.0.9
- Inventory: 3.0.9
- Mongo: 5.0.6
- GraphMail: 1.1.7
Dependências:
- Nenhuma dependência neste lançamento.
Agradecemos sua paciência e colaboração enquanto trabalhamos para melhorar sua experiência com o ITSM - ENTERPRISE. Se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição para ajudar.
Estamos animados em apresentar a Helium Release 2.4.8, uma atualização que traz correções importantes para aprimorar ainda mais o desempenho e a experiência do usuário no 4Biz Helium.
Evoluções:
- Nenhuma neste lançamento.
Tratativa | Descrição |
|---|---|
Ticket 15220 -Correção de Erro SQL | Resolvemos um erro SQL em bpm_elementofluxo para garantir o correto funcionamento do processo.
|
Ticket 15883 - Confronto de Relatórios | Realizamos ajustes para garantir consistência entre os relatórios de pesquisa de solicitação e a tela de atendimento. |
Ticket 15978 -Melhoria na Mensagem de Login/Senha Incorretos | Agora, em caso de uma tentativa inválida de login, informamos uma mensagem de login/senha incorretos em vez de exibir uma tela de erro, proporcionando uma experiência mais amigável. |
Agility 4492 - Abertura Automática de Ticket via Leitura de E-mail | Implementamos a capacidade de abrir automaticamente tickets por meio da leitura de e-mails, utilizando o formulário Builder de acompanhamento. |
Agility 4485 -Correção de Domínio de Login | Corrigimos um problema em que o domínio de login era corrompido ao definir mais de um domínio de autenticação como padrão. |
Orientações para Deploy:
- Para clientes que utilizam a abertura automática de tickets por e-mail e integração ITSM -> Builder, configure os parâmetros itsm.login e itsm.password no system-properties do standalone.xml do Wildfly. Exemplo: Certifique-se de que o usuário tenha permissões necessárias:
Compatibilidades:
- A versão Builder 1.3.7.8 é totalmente compatível com esta versão.
- As versões compatíveis do EVM, Inventory e Mongo são, respectivamente, 3.0.9, 3.0.9 e 5.0.6.
Dependências:
- Não há dependências específicas neste lançamento.
Estas correções foram projetadas para aprimorar sua experiência e segurança ao utilizar o 4Biz. Agradecemos por fazer parte da nossa comunidade. Se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição. Aproveite a Release 2.4.8!
Estamos felizes em apresentar a mais recente atualização, a Helium Release 2.4.7, trazendo correções essenciais e melhorias que aprimoram ainda mais sua experiência com o 4Biz.
Evoluções:
- Nenhuma neste lançamento.
Tratativa | Descrição |
|---|---|
Ticket 15741 -Mitigação de Vulnerabilidade 4230 | Mitigamos uma vulnerabilidade de SQL Injection, garantindo a segurança dos dados. As correções incluem ajustes no CSS do título das abas do modal em Gerenciamento de Portfolio, bem como correções de CSS na pesquisa em Portfolio e Smart Portal. |
Melhorias no Builder 3787: | Implementamos um overflow na div da grid de objetos de negócio para possibilitar uma barra de rolagem horizontal quando a grid tem muitas colunas. Essa melhoria oferece uma experiência mais eficiente durante a edição no Centro de Experiência. |
Compatibilidades:
- A versão Neuro 1.3.7.8 é totalmente compatível com esta versão.
- As versões compatíveis do EVM, Inventory e Mongo são, respectivamente, 3.0.9, 3.0.9 e 5.0.6.
Dependências:
- Não aplicável neste lançamento.
Estas correções e melhorias foram pensadas para otimizar sua experiência e segurança ao utilizar o 4Biz. Como sempre, agradecemos por fazer parte da nossa comunidade. Se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição. Aproveite as novidades da Helium Release 2.4.7!
