Notas de Release - 2024

veja aqui todas as mudanças, melhorias e novidades das versões do 4biz 4biz helium versão itsm enterprise itsm enterprise 2 5 1 2 5 1 (2024/03/28) estamos lançando a versão 2 5 1 do itsm enterprise, com foco em correções essenciais para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema melhorias descrição possibilidade de vincular justificativas para suspensão de ticket por atividade na tela de request ou incidente gestão multi clientes (categoria de e mails) aperfeiçoada a funcionalidade que permite vincular justificativas para suspensão de ticket por atividade, preservando as atuais e apresentando as filtradas no momento de seleção implementada a criação de uma variável "justificativa" para armazenar o motivo da reclassificação ou delegação do ticket agora, ao realizar a reclassificação ou delegação, o campo de justificativa é apresentado em tela para preenchimento, permitindo o armazenamento dessas informações em uma variável para uso em modelos de e mail impedimento de reinicialização do ambiente para funcionamento do processamento batch implementada uma solução para evitar a necessidade de reiniciar todo o ambiente para que o sistema de processamento batch volte a funcionar adequadamente adição de atributos no relatório de impressão acrescentados os atributos solicitante/e mail/telefone/unidade na opção de impressão dos dados do ticket, proporcionando informações mais completas nos relatórios implementação de padrão mínimo de caracteres na solução resposta dos tickets implementado o padrão de no mínimo de 3 caracteres na solução de resposta dos tickets para evitar o fechamento de ticket com apenas um espaço em branco registrado na solução aumento de caracteres disponíveis no campo descrição no momento da delegação de um ticket expandido o limite de caracteres disponíveis no campo descrição no momento da delegação de um ticket para 20 000, permitindo uma documentação mais detalhada aprimoramento da exibição de mensagens de exceção na tela de login a tela de login foi aprimorada para apresentar corretamente as mensagens de exceção, informando ao usuário sobre erros como senha não informada ou falha na conexão cadastro de usuários com caracteres especiais na autenticação oauth2 aprimorada a autenticação oauth2 para permitir o cadastro de usuários que possuam caracteres especiais em seus dados encerramento de conexões ldap e exibição de mensagem de falha na conexão implementada ação para fechar as conexões ldap encerradas e mostrar uma mensagem de falha na conexão, evitando quedas no ambiente do wildfly adição do botão enviar e mail no campo de comentário no centro de experiência adicionado o botão "enviar e mail" no campo de comentário do centro de experiência, facilitando o envio de e mails diretamente da plataforma criação de links para acesso aos subtickets de um chamado "pai" no 4biz implementada a criação de links para acesso direto aos subtickets de um chamado "pai" no 4biz, proporcionando uma navegação mais ágil entre os tickets relacionados exibição do nome amigável do status da requisição de mudança a chave "${descrstatus} perfil executada" foi ajustada para trazer o nome amigável do status da requisição de mudança, proporcionando uma visualização mais clara e compreensível do status correções descrição correção do gerador de relatório smart ajustado o gerador de relatório smart para permitir a extração e exportação para excel corretamente correção do erro de sql ao editar um conhecimento corrigido o erro de sql que ocorria ao editar um conhecimento, apresentando a mensagem "the statement is closed" correção de erro utf 8 na autenticação oauth2 corrigido o erro relacionado à codificação utf 8 na autenticação oauth2 correção de disponibilização de acesso ao ambiente 4biz por iframe ajustada a disponibilização de acesso ao ambiente 4biz em uma página externa por iframe correção do erro de cast scriptdinamiccontext nos rhinos corrigido o erro de cast scriptdinamiccontext nos rhinos devido a uma correção na jvm que não aceitava mais erro de cast correção de falha na autenticação externa de usuários corrigida a falha que impedia os usuários de realizar o login nos métodos de autenticação externa, causada pela duplicação do usuário correção do envio de e mail para tickets delegados a contratos externos ajustado o envio de e mail para tickets delegados a contratos externos que fazem parte de um grupo de atendimento orientações para deploy \ certifique se de utilizar a nova versão do solr, compatível com a versão 9 4 1 \ é necessário possuir a versão do docker 23 ou superior para garantir a compatibilidade compatibilidades sistema \ neuro 1 3 7 8 \ evm 3 0 9 \ inventory 3 0 9 \ mongo 5 0 6 \ graph mail 1 1 7 \ solr 9 4 1 dependências nenhuma dependência adicional foi identificada para esta versão versão helium helium 2 5 0 3 (2024/02/26) hotfix estamos lançando o hotfix da versão 2 5 0 3 do itsm enterprise, com foco em correções essenciais para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema evoluções \ nenhuma evolução foi implementada neste lançamento tratativa descrição agility 4709 correção de erro em smart decisions (tickets 16272 e 16274) resolvemos um erro relacionado às "smart decisions" identificado nos tickets 16272 e 16274, garantindo maior precisão e eficiência nas decisões tomadas pelo sistema agility 4465 configuração de sensibilidade a maiúsculas e minúsculas no login implementamos a capacidade de configurar a sensibilidade a maiúsculas e minúsculas no processo de login, oferecendo flexibilidade aos usuários orientações para deploy não há orientações específicas para este deploy compatibilidades sistema versão neuro 1 3 7 8 evm 3 0 9 inventory 3 0 9 mongo 5 0 6 graphmail 1 1 7 dependências nenhuma dependência foi identificada neste lançamento agradecemos sua compreensão e colaboração enquanto trabalhamos para aprimorar sua experiência com o itsm enterprise se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição para ajudar versão helium helium 2 5 0 1 (2024/02/14) estamos lançando o hotfix da versão 2 5 0 1 do itsm enterprise, que inclui importantes melhorias e correções para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema evoluções agility 4612 aprimoramento na validação de licença otimizamos o processo de validação de licença para reduzir a sobrecarga do sistema agora, a verificação ocorre somente quando necessário, proporcionando maior eficiência nas operações correções tratativa descrição agility 4690 correção de problema no login com métodos de autenticação externo resolvemos um problema que impedia o login de usuários utilizando métodos de autenticação externo, garantindo acesso sem interrupções agility 4631 correção no envio de e mails adicionais na delegação (ticket 15469) corrigimos uma falha que resultava no envio de e mails adicionais durante o processo de delegação, assegurando uma comunicação adequada agility 4354 correção de erro no log (caractere não reconhecido ticket 15221) resolvemos um problema relacionado a caracteres não reconhecidos no log, melhorando a rastreabilidade de eventos agility 4431 resolução de anexos com mesmo nome (ticket 15242) corrigimos a questão de anexos com nomes idênticos, garantindo uma organização eficiente dos documentos associados aos tickets agility 4465 correção de sensibilidade a maiúsculas e minúsculas no login implementamos a capacidade de realizar login sem diferenciar maiúsculas de minúsculas, proporcionando uma experiência mais flexível aos usuários agility 4493 ocultação da opção de reset de senha ocultamos a opção de reset de senha, simplificando o processo para os usuários agility 4538 correção de falha no processo de conhecimento (item 07) corrigimos uma falha no processo relacionado ao conhecimento, garantindo consistência e confiabilidade nas operações orientações para deploy certifique se de atualizar o programa graphmail para garantir a compatibilidade compatibilidades sistema versão neuro 1 3 7 8 evm 3 0 9 inventory 3 0 9 mongo 5 0 6 graphmail 1 1 7 dependências nenhuma dependência neste lançamento agradecemos sua paciência e colaboração enquanto trabalhamos para melhorar sua experiência com o itsm enterprise se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição para ajudar versão helium helium 2 4 8 (2024/01/15) estamos animados em apresentar a helium release 2 4 8 helium release 2 4 8 , uma atualização que traz correções importantes para aprimorar ainda mais o desempenho e a experiência do usuário no 4biz 4biz helium evoluções nenhuma neste lançamento tratativa descrição ticket 15220 correção de erro sql resolvemos um erro sql em bpm elementofluxo para garantir o correto funcionamento do processo ticket 15883 confronto de relatórios realizamos ajustes para garantir consistência entre os relatórios de pesquisa de solicitação e a tela de atendimento ticket 15978 melhoria na mensagem de login/senha incorretos agora, em caso de uma tentativa inválida de login, informamos uma mensagem de login/senha incorretos em vez de exibir uma tela de erro, proporcionando uma experiência mais amigável agility 4492 abertura automática de ticket via leitura de e mail implementamos a capacidade de abrir automaticamente tickets por meio da leitura de e mails, utilizando o formulário builder de acompanhamento agility 4485 correção de domínio de login corrigimos um problema em que o domínio de login era corrompido ao definir mais de um domínio de autenticação como padrão orientações para deploy para clientes que utilizam a abertura automática de tickets por e mail e integração itsm > builder, configure os parâmetros itsm login e itsm password no system properties do standalone xml do wildfly exemplo certifique se de que o usuário tenha permissões necessárias \<property name="itsm login" value="4biz local\consultor"/> compatibilidades a versão builder 1 3 7 8 é totalmente compatível com esta versão as versões compatíveis do evm, inventory e mongo são, respectivamente, 3 0 9, 3 0 9 e 5 0 6 dependências não há dependências específicas neste lançamento estas correções foram projetadas para aprimorar sua experiência e segurança ao utilizar o 4biz 4biz agradecemos por fazer parte da nossa comunidade se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição aproveite a release 2 4 8! versão helium 2 4 7 helium 2 4 7 (2024/01/08) estamos felizes em apresentar a mais recente atualização, a helium release 2 4 7, trazendo correções essenciais e melhorias que aprimoram ainda mais sua experiência com o 4biz 4biz evoluções nenhuma neste lançamento tratativa descrição ticket 15741 mitigação de vulnerabilidade 4230 mitigamos uma vulnerabilidade de sql injection, garantindo a segurança dos dados as correções incluem ajustes no css do título das abas do modal em gerenciamento de portfolio, bem como correções de css na pesquisa em portfolio e smart portal melhorias no builder 3787 implementamos um overflow na div da grid de objetos de negócio para possibilitar uma barra de rolagem horizontal quando a grid tem muitas colunas essa melhoria oferece uma experiência mais eficiente durante a edição no centro de experiência compatibilidades a versão neuro 1 3 7 8 é totalmente compatível com esta versão as versões compatíveis do evm, inventory e mongo são, respectivamente, 3 0 9, 3 0 9 e 5 0 6 dependências não aplicável neste lançamento estas correções e melhorias foram pensadas para otimizar sua experiência e segurança ao utilizar o 4biz 4biz como sempre, agradecemos por fazer parte da nossa comunidade se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição aproveite as novidades da helium release 2 4 7!