Notas de Release - 2023
Veja aqui todas as mudanças, melhorias e novidades das versões do 4Biz Helium.
Bem-vindos ao 4biz Helium Versão 2.4.6. A versão apresentada possui as seguintes corretivas:
Corretiva | Descrição |
|---|---|
TASKER #4008 | Implementamos o escalonamento nas gerências de Problema e de Tickets (requisições e incidentes) no projeto Hyper. Agora, a gestão de incidentes e problemas tornou-se ainda mais eficiente e organizada. |
TASKER #3912 | Melhoramos o processo de upload de vídeos dentro da descrição do conhecimento para exibição no portal do conhecimento. Agora, compartilhar conhecimento por meio de vídeos ficou mais fácil e intuitivo. |
ITSM #15616 15665 | Realizamos correções na atualização e indexação da base de conhecimento para garantir um desempenho aprimorado e informações sempre atualizadas. |
ITSM #15240 | Corrigimos o envio de variáveis de fluxo por e-mail, garantindo que as informações sejam transmitidas corretamente, proporcionando uma comunicação mais eficaz nos fluxos de trabalho. |
TASKER #4147 | Ajustamos o SOLR para reconhecer a ordenação por edição da base de conhecimento, facilitando a localização de informações relevantes. |
TASKER #4224 | Adicionamos a versão do conhecimento no histórico de edições do registro na base de conhecimentos, proporcionando uma visão mais completa do histórico de alterações. |
ITSM #15533 | Implementamos melhorias de segurança para bloquear o envio de arquivos maliciosos e injeções de SQL em queries. Sua segurança é a nossa prioridade. |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.8
A versão compatível do EVM é 3.0.9
A versão compatível do Inventory é 3.0.9
A versão compatível do Mongo é 5.0.6
Variáveis de Fluxo:
Lembre-se, o padrão aceito para o envio de variáveis do fluxo no e-mail é: ${nome da variável cadastrada}. Exemplo: ${variaveldefluxoQA}.
Bem-vindos ao 4biz Helium Versão 2.4.4. A versão apresentada possui as seguintes corretivas:
Corretiva | Descrição |
|---|---|
ITSM #14290 | Sua segurança é nossa prioridade. Identificamos e corrigimos vulnerabilidades de segurança na página de login para garantir que seus dados estejam protegidos. |
TASKER #3577 | Agora você pode enviar e-mails Microsoft de forma mais segura e eficaz, com autenticação Oauth2 via integração nativa Graph. Resolvemos um problema com caracteres especiais nos nomes de arquivos para facilitar sua comunicação. |
ITSM #14694 | A pesquisa avançada de anexos de tickets agora permite que você encontre anexos com base no criador ou executor, tornando mais fácil localizar informações relevantes. |
ITSM #13472 | Corrigimos o vínculo entre unidade e localidade no CMDB (parâmetro 115) para simplificar o gerenciamento de ativos e recursos em seu ambiente. |
TASKER #3588 | A consulta que busca o nome do elemento do fluxo durante a execução do fluxo BPMN agora está mais eficiente, com uma correção de sintaxe. |
ITSM #14946 | Aprimoramos a criação de filas no GraphMail para que seus e-mails Microsoft com autenticação Oauth2 via integração nativa Graph sejam mais eficazes. |
ITSM #14683 | Agora, você pode informar o motivo da reabertura do ticket, melhorando a comunicação e a documentação de processos. |
TASKER #3636 | Corrigimos a emissão do relatório quantitativo de tickets para fornecer informações precisas. |
TASKER #3623 | Você pode agora informar o motivo da reabertura do ticket na tela de Pesquisa de Satisfação no Centro de Experiência, tornando sua opinião ainda mais valiosa. |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.8
A versão compatível do EVM é 3.0.9
A versão compatível do Inventory é 3.0.9
A versão compatível do Mongo é 5.0.6
Bem-vindos ao 4biz Helium Versão 2.4.3. A versão apresentada possui as seguintes corretivas:
Corretiva | Descrição |
|---|---|
ITSM #13691 | Correção na utilização de senha com caracteres especiais. |
ITSM #13741 | Correção de erro na base de conhecimento. |
ITSM #14559 | Correção nos conhecimentos que estavam sendo visualizados de maneira incorreta. |
ITSM #13365 | Criação do botão para remover anexo na tela de acesso remoto. |
ITSM #14687 | Melhoria no autocomplete nas telas de ticket e do tasker. |
ITSM #13838 | Correção na captura de chamado novo. |
ITSM #14445 | Correção na configuração de acesso externo. |
ITSM #14996 | Correção no envio de e-mail dentro do fluxo. |
ITSM #14946 | Correção no graphmail. |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.8
A versão compatível do EVM é 3.0.9
A versão compatível do Inventory é 3.0.9
A versão compatível do Mongo é 5.0.6
✏️ Nota: Nos campos de autocomplete para nomes, o sistema traz como sugestão informações referentes aos nomes dos usuários cadastrados. Estas informações podem trazer nomes homônimos que gera dificuldade na seleção deles.
Foi alterado os campos de autocomplete para aparecer a informação de “Nome | login | e-mail”, facilitando a escolha do nome do usuário.
A procura do autocomplete também foi alterada para ser realizada pelos 3 atributos que são mostrados, “Nome | login | e-mail”, então é possível digitar as informações contidas em qualquer um dos 3 atributos.
Na tela do Tasker, também foi alterado a forma de mostrar as sugestões de nomes para apresentar “Nome | login | e-mail”, porém nesta tela não há a opção de procura por qualquer um dos 3 atributos, a procura é realizada apenas pelo atributo “Nome”.
Bem-vindos ao 4biz Helium Versão 2.4.2. A versão apresentada possui as seguintes corretivas:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM #13791 | Corretiva | Verificar o parâmetro 261 da plataforma e ajustá-lo para a necessidade do cliente. |
ITSM #13366 | Corretiva | No campo que só aceita IP, possibilitar colocar o nome do container para tornar padrão as configurações. |
ITSM #13650 | Corretiva | Erro de permissão com base em uma permissão definida em fluxo |
ITSM #14450 | Corretiva | Identificamos um problema recorrente que tem afetado negativamente a experiência dos clientes JMacedo, Vision One e ALRS ao utilizar nossa ferramenta de suporte. |
ITSM #13561 | Corretiva | O grupo que tiver setado no direcionar para grupo, interno do ticket seja o mesmo grupo que esteja setado no grupo atual interno do ticket. |
Card #3180 | Corretiva | Tela Ombudsman-Ouvidoria redirecionando para login. |
Card #2530 | Corretiva | Performance - Problema: Transaction Isolation - Os bancos de dados não permitem relacionamentos entre registros não comitados, impacta diretamente no restoreAll que está gerando NullPointer; Devemos diminuir o número de consultas ao banco de dados. |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.8
A versão compatível do EVM é 3.0.9
A versão compatível do Inventory é 3.0.9
A versão compatível do Mongo é 5.0.6
Para mais informações sobre a tela de Ouvidoria, verifique Ouvidoria - Ombudsman.
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.4.1 A versão apresentada possui as seguintes corretivas:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM #13173 | Corretiva | O recurso de notificações do 4biz (enviar uma notificação via e-mail diretamente no 4biz) não está funcionando. |
ITSM #12542 | Corretiva | Aba "histórico" dentro de aprovações do modulo de mudança não está trazendo as informações contendo os históricos de aprovação. |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.8
A versão compatível do EVM é 3.0.9
A versão compatível do Inventory é 3.0.9
A versão compatível do Mongo é 5.0.6
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.4.0. A versão apresentada possui as seguintes corretivas:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM #12031 | Corretiva | Correção nas chaves do modelo de formulário de e-mail.* |
ITSM #13904 | Corretiva | Correção de vulnerabilidade. |
ITSM #12525 | Corretiva | Correção na notificação dos problemas enviados por e-mail. ** |
ITSM #13002 | Corretiva | Correção no texto do histórico. |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.8
A versão compatível do EVM é 3.0.9
A versão compatível do Inventory é 3.0.9
A versão compatível do Mongo é 5.0.6
* O padrão a ser aceito para envio das chaves corretamente é: ${nome do modelo todo em maiúsculo}
Este campo é encontrado em Builder > Formulário > Selecione a aplicação e clique em editar. Clique nos componentes da tela para verificar o valor que está no campo MODEL.
** Os parâmetros 129 e 128 serão utilizados somente mediante um script batch a ser executado no tempo que o usuário deseja receber as notificações de problemas expirados ou problemas que irão expirar em até 24hrs. br.com.centralit.citcorpore.quartz.job.JobNotifyTroubleshootingDeadline
Obs: O status do SLA que o sistema apresenta na listagem de problemas é distinto do status de envio do processamento batch para envios de e-mail em problemas que estão a vencer ou vencidos:
- Status sla do sistema: a vencer (1h antes)
- Status sla da notificação de e-mail a vencer: (24hrs antes)
O sistema se comporta dessa forma pois o envio do e-mail é apenas uma notificação de que em 24hrs um problema irá vencer e o usuário poderá tomara uma ação antes.
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.3.9.2. A versão apresentada possui as seguintes corretivas:
Tipo | Descrição |
|---|---|
Corretiva | Correção da visualização de anexos de formulários Builder. Foi implementado um novo botão de visualização e o Content Type dos anexos foi corrigido. |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.8
A versão compatível do EVM é 3.0.9
A versão compatível do Inventory é 3.0.9
A versão compatível do Mongo é 5.0.6
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.3.9.1. A versão apresentada possui as seguintes corretivas:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM #13157 | Corretiva | Correção de layout no botão do chat |
ITSM #11951 | Corretiva | Correção na cor da página do modulo de mudanças |
ITSM #13139 | Corretiva | Correção de erro na captura de ticket de problema |
ITSM #12568 | Corretiva | Correção na pesquisa de gerência de pessoal com caracteres especiais; |
ITSM #12135* | Corretiva | Correção na parametrização de e-mails de mudança* |
ITSM #12473 | Corretiva | Correção de erro de lógica no módulo de mudança |
ITSM #12474 | Corretiva | Correção de erro de lógica no módulo de mudança |
ITSM #12966 | Corretiva | Correção no retorno para o catálogo de serviço |
ITSM #12427 | Corretiva | Correção de erro de responsividade no layout com 50% |
TASKER #2155 | Corretiva | Correção na cor do botão do chat do Smart Portal |
TASKER #2144 | Corretiva | Correção do botão adicionar da aba de comentários na tela de ticket |
TASKER #2073 | Corretiva | Correção na cor da página do módulo de liberação |
TASKER #2074 | Corretiva | Correção na cor da página do módulo de problema |
* Para mais informações, veja Campos Chave de E-mails de Mudança.
⚠️ Atenção! As correções do tamanho das imagens só serão aplicadas a imagens novas. Portanto, imagens que já constam no banco de dados não serão corrigidas.
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
A versão compatível do EVM é 3.0.9
A versão compatível do Inventory é 3.0.9
A versão compatível do Mongo é 5.0.6
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.3.9. A versão apresentada possui as seguintes corretivas:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM 13157 | Correção | Correção de layout no botão do chat; |
ITSM 12966 | Correção | Correção no retorno para o catálogo de serviço; |
ITSM 12427 | Correção | Erro no cadastro de Gerente genérico Zabbix e Nagios, permitindo a gravação e alteração; |
ITSM 11951 | Correção | Adição do impacto e urgência na abertura automática de ticket via evento Zabbix; |
TASKER 2073 | Correção | Correção na cor da página do módulo de liberação; |
TASKER 2074 | Correção | Correção na cor da página do módulo de problema. |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
A versão compatível do EVM é 3.0.9
A versão compatível do Inventory é 3.0.9
A versão compatível do Mongo é 5.0.6
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.3.8. A versão apresentada possui as seguintes corretivas:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM 13244 | Correção | API REST para pesquisa de ticket; Método: POST URL: {{ServiceManagmentURL}}/webmvc/ticketsearch/search Body exemplo: { "ticketId" : 1839, "orderBy": [{"field" : "taskId"}, {"field" : "ticketId", "typeOrder" : "DESC"}], "statusId": 6, "ticketStatusIdList" : [1,2,4,5] } |
ITSM 13245 | Correção | Pesquisa Avançada - mostrar o nome do grupo independente do ticket estar capturado ou não, principalmente para os tickets com permissão de comentário. |
ITSM 13246 | Correção | Histórico do ticket e origem e destino do grupo - mostrar a ação de delegar e mostrar o grupo que fez a delegação; |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
A versão compatível do EVM é 3.0.9
A versão compatível do Inventory é 3.0.9
A versão compatível do Mongo é 5.0.6
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.3.7. A versão apresentada possui as seguintes corretivas:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM 12935 | Correção | Tratamento de logos e nome de projeto. |
ITSM 12864 | Correção | Tratando delegação direta para usuário atribuindo captura automática. |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
A versão compatível do EVM é 3.0.9
A versão compatível do Inventory é 3.0.9
A versão compatível do Mongo é 5.0.6
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.3.6. A versão apresentada possui as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM 12829 | Correção | Remoção do MongoDb auto-configuration do Service Management que conflitava com o container; |
ITSM 12830 | Correção | Validação da lista de emails no Monitora incidentes, evitando duplicidade; |
ITSM 12831 | Correção | Erro no cadastro de Gerente genérico Zabbix e Nagios, permitindo a gravação e alteração; |
ITSM 12832 | Correção | Adição do impacto e urgência na abertura automática de ticket via evento Zabbix; |
ITSM 12833 | Correção | É agora permitido informar o tempo auto-correção para o evento na tela de gerente genérico |
ITSM 12834 | Correção | Tratamento das chaves para tradução dos dados de um evento na transcrição para a descrição do ticket no disparo das ações automáticas de evento. |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
A versão compatível do EVM é 3.0.9
A versão compatível do Inventory é 3.0.9
A versão compatível do Mongo é 5.0.6
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.3.5. A versão apresentada possui as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM #12782 | Correção | Nova URL da documentação |
ITSM #12783 | Correção | Incluindo a opção "Requires Attachments" na tela de manutenção de portfólio |
ITSM #12784 | Correção | Pesquisa por processo/prática na tela de desenho de fluxo |
ITSM #12785 | Correção | Apresentando tela Informações contrato |
ITSM #12786 | Correção | Foi descontinuado o menu da tela Atividade de Mudança, porque foi substituído pelo simple |
ITSM #12711 | Correção | Aplicando o controle de envio de e-mail, a partir da configuração de e-mail obrigatório no cadastro de grupo |
ITSM #12787 | Correção | Correções no Gerenciamento de Continuidade. Erro de Parse de JSONArray |
ITSM #12788 | Correção | Correção da tela Cadastro de Categoria de Risco |
ITSM #12789 | Correção | Implementação de validação de nome de WebServices operation já cadastrado |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
A versão compatível do EVM é 3.0.8
A versão compatível do Inventory é 3.0.8
A versão compatível do Mongo é 5.0.6
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.3.4. A versão apresentada possui as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM-11162 | Correção | Chaves de e-mail de mudança
|
ITSM-11359 e 11360 | Correção | Notificação de vencimento de conhecimento
|
ITSM 12300 | Correção | Gov.br
|
ITSM 11247 | Correção | E-mails de conhecimento
Chaves para e-mail expiração de conhecimento: CONTEUDOSEMFORMATACAO IDBASECONHECIMENTO TITULO VERSAO DATAINICIO CONTEUDO NOMEPASTA DATAEXPIRACAO STATUS SITUACAO IDUSUARIOAUTOR NOMEUSUARIOAUTOR IDUSUARIOAPROVADOR DATAPUBLICACAO DATAHORAACESSO |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.3.3. A versão apresentada possui as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM 10800 | Correção | Eliminar espaços vazios no componente Portfólio da tela de ticket |
ITSM 10800 | Correção | Esvaziar listas desnecessárias no post na hora de gravar um item de configuração |
ITSM 10800 | Correção | Styling Gov.Br access |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.3.2. A versão apresentada possui as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| Correção | Permitir gravar item de configuração que possui inúmeros relacionamentos a ponto de extrapolar o max_post_size do WildFly |
| Correção | Atualizar o driver do Mongodb entre os projetos ITSM, EVM e Inventory |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.3.1. A versão apresentada possui as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM 12014 | Correção | Tratar o grupo executor para aprovação não atribuída a grupo |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.3.0. A versão apresentada possui as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM 11732 | Correção | Mostrar o status do ticket nas telas: incidente/Requisição, pesquisa avançada, ticket relacionado e sub-ticket |
ITSM 11873 | Correção | Colocar o nome do grupo na tela de pesquisa solicitação |
ITSM 10959 | Correção | Modificar o logo de relatórios gerados em PDF |
ITSM 11884 | Correção | Filtrar solicitações reclassificadas |
ITSM 10982 | Correção | Permitir gerar PDF no painel gerencial de relatórios |
---------------- | Correção | Colocar anexos de ticket como obrigatório. |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.2.9. A versão apresentada possui as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
TASKER 15023 | Correção | Disparo de ação automática a partir de leitura de Graph Mail |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
Para mais informações verifique Graph Mail
