Configurações Iniciais
Como Navegar na Interface do U...
Ouvidoria - Ombudsman
3min
Esta funcionalidade adiciona um botão de Ajuda na tela de login, para que o usuário possa encontrar informações de contato ou clicar no link para abrir um ticket diretamente para o service desk.
É necessário configurar os parâmetros de ouvidoria:
Configurar, também, o parâmetro 118 – CONTRATO_PADRAO que será usado para cadastrar os tickets de ouvidoria.
Após configurados os parâmetros, clique no botão de Ajuda na tela de login para poder encontrar informações de contato ou clicar no link para abrir um ticket diretamente para o service desk:
Tela de Login
A seguinte tela será aberta:
Informações de Contato
Para registrar um ticket para ouvidoria, clique no link azul de Ouvidoria. O sistema abrirá a seguinte tela:
Preencha os campos marcados com * e clique em Enviar.