Notas de Release - 2022
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.2.8. A versão apresentada possui as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
TASKER 14987 | Correção | Correção para permitir obter objetos na execução de um fluxo que usa fluxos de integração |
ITSM 11164 | Correção | Correção de erro na reabertura de chamado que não estava recalculando o tempo em que o chamado ficou fechado |
TASKER 14901 | Correção | Correção no tratamento de envio de e-mails, GraphMail |
ITSM 10784 | Correção | Correção de erro ao digitar o número do ticket na barra de pesquisa, o ticket só era exibido se a tela fosse atualizada |
ITSM 10783 e 11164 | Correção | Correção de problema no recálculo de SLA e de SLA com limitação de tempo de atendimento |
TASKER 14898 | Correção | Ajuste na tela de manutenção para vincular um tempo de atendimento a um contrato |
TASKER 14966 | Correção | Ajuste de tela de portfólio em relação ao tempo de atendimento |
ITSM 10783 | Correção | Correção na tela de tempo de atendimento |
ITSM 10855 | Correção | Correção no módulo EVM |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
Orientações complementares
- É necessário dar permissão (r, w e x) de escrita e leitura na pasta onde os arquivos do GraphMail serão salvos;
- Removida regra que obrigava a prioridade ser Baixa para que um SLA pudesse ser definido como "A Combinar". Agora, no encerramento de um ticket, a data hora limite é sempre recalculada, quando a última tarefa não contabilizada SLA.
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.2.7. Esta versão apresenta as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM 11013 | Correção | Correção de erro que corrompia um chamado ao vincular um chamado de mudança a um chamado da gerência de ticket |
ITSM 11245 | Correção | Correção de erro no cadastro do Centro de Experiência |
ITSM 11246 | Correção | Correção de erro no portfólio |
ITSM 11247 | Correção | Correção de erro na notificação do fluxo |
ITSM 10786 | Correção | Correção de erro onde ao logar de visitante para usuário na base de conhecimento acontecia erro de direcionamento de página |
TASKER 14943 | Correção | Correção de erro de NullPointer - Na hora de fechar um ticket que possui relacionados e já foi reaberto |
TASKER 14944 | Correção | Correção de erro onde o sistema não estava enviando notificação para partes interessadas, avisando que houve um registro de comentário |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
Procedimento para receber notificação de e-mail para registro de comentário:
- Cadastrar as partes interessadas no cadastro de conhecimento;
- Preencher os parâmetros para envio de e-mail desta funcionalidade:
- SMTP_ENVIO_RemetenteNotificacoesSolicitacao - 10
- ID_MODELO_EMAIL_ENVIO_COMENTARIO_BASE_CONHECIMENTO - 457
- Registrar um comentário;
- Verificar se um e-mail de notificação de registro de comentário foi enviado.
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.2.6. Esta versão apresenta as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM 11013 | Correção | Correção de erro que corrompia um chamado ao vincular um chamado de mudança a um chamado da gerência de ticket |
ITSM 11245 | Correção | Correção de erro no cadastro do Centro de Experiência |
ITSM 11246 | Correção | Correção de erro no portfólio |
ITSM 11247 | Correção | Correção de erro na notificação do fluxo |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.2.5. Esta versão apresenta as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição | Anexos |
|---|---|---|---|
Tasker 14781 | Correção | Alterar mensagem da tela de visualização do ticket | |
Tasker 14779 | Correção | Verificar erro de Null Pointer ao solicitar acesso ao sistema via Portal de Conhecimento | |
Tasker 14687 | Correção | Verificar a possibilidade de remover a ação de "Registrar Opinião" de tickets fechados no Smart Portal | |
Tasker 14782 | Correção | Ajustar as chaves de problema que não trazem os dados da solicitação | |
Tasker 14665 | Correção | Integração OUATH2 para e-mail | |
ITSM 10782 | Correção | Permitir aprovação via e-mail para um usuário sem acesso ao sistema | |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.2.4. Esta versão apresenta as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
14735 | Correção | Ajustar quebra de linhas nas chaves de notificação deescalonamento |
14733 | Correção | Tratar HTML injection nas telas do CitFrameWork |
My 10332 | Correção | Verificar erro nas chaves do sistema ao utilizar e-mail de notificação |
14664 | Correção | Tratar chaves de envio de e-mail nas gerências problema, mudanae conhecimento |
My 8566 | Correção | Verificado bug no momento de reclassificar ticket quando o mesmo já foi capturado |
My 8326 | Correção | Ao trocar a pasta de um conhecimento é enviado uma notificação para os envolvidos, mesmo estando configurado para não notificar |
My 10575 | Correção | Erro ao logar pelo Mobile no ITSM |
My 10593 | Correção | Verificar falha no comportamento no Centro de Experiência que não retorna à tela de Portfolios após abertura de ticket |
My 10428 | Correção | Erro nas chaves ${NOMEGRUPOATUAL} e ${GRUPOATUAL} no envio de e-mail |
My 10191 | Correção | Mostrar o Captcha |
My 10324 | Correção | Erro na tela de problema ao mostrar a label de prioridade |
My 10257 | Correção | Criar parâmetros para incluir Widget ChatBot na tela de login |
My 10315 | Correção | Correção de erro de vulnerabilidade |
14736 | Correção | Ajustar chave ${DESCRSITUACAO} pois está trazendo uma linha de código |
14775 | Correção | Notificar o solicitante na delegação de um ticket |
A versão Builder compatível com essa versão é 1.3.7.7
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.2.3. Esta versão apresenta as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM 10191 | Correção | Sistema apresenta a função de Captcha quebrada na tela de login |
ITSM 8690 | Correção | Correção na função de delegar um ticket |
ITSM 9815 | Correção | Correção na funcionalidade Sobre o 4Biz |
ITSM 8182 | Correção | Correção no botão pesquisar na tela de chamados |
Para essa versão o Builder compatível é 1.3.7.7
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.2.2. Esta versão apresenta as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM 9627 | Correção | OCS do cliente TJRS não atualiza os ICs |
ITSM 9610 | Correção | Tratando caracteres de escape de email |
ITSM 8508 | Correção | Gravar campo motivo no histórico de ticket |
ITSM 8499 | Correção | O campo motivo não está sendo apresentado no histórico |
ITSM 9581 | Correção | Mobile: 'formulário de criação' quando estamos criando o ticket, o mesmo fica carregando e não aparece |
ITSM 9604 | Correção | Mobile: ao renderizar o formulário builder, o mesmo derruba a sua sessão |
ITSM 9694 | Correção | Criar opção para informar título na API de criação de ticket |
ITSM 9534 | Correção | Ao cancelar um ticket via smartportal, apresenta a mensagem "Ticket não cancelado" |
TASKER 14027 | Correção | Erro na localidade na tarefa Portfõlio |
Para essa versão o Builder compatível é 1.3.7.7
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.2.1. Esta versão apresenta as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
ITSM 9336 | Correção | Não estão sendo enviados os e-mails de encerramento do problema |
ITSM 9338 | Correção | O campo Localidade Física não persiste após a criação do ticket |
ITSM 9339 | Correção | Sistema não envia grupo definido em direcionamento para a próxima etapa |
ITSM 9096 | Correção | O botão de ações (remover) dentro do ANS não está funcionando. Detalhes em anexo |
ITSM 9370 | Correção | Pesquisa de Expressões no fluxo não aparecem na busca |
ITSM 9368 | Correção | Quando uma solução de contorno é gravada o sistema está enviando e-mail ao solicitante |
ITSM 9369 | Correção | Sistema altera descrição de encerramento após ticket fechado ser colocado em Problema aberto |
Para essa versão o Builder compatível é 1.3.7.7
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.2.0. Esta versão apresenta as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
13381 | Correção | Relatório de diferença na rota por agente |
Para essa versão o Builder compatível é 1.3.7.7
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.1.19. Esta versão apresenta as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
8610 | Correção | [G. Ticket] – Falha ao tentar responder a pesquisa de satisfação |
Para essa versão o Builder compatível é 1.3.7.7
Bem-vindos ao 4Biz Helium Versão 2.1.18. Esta versão apresenta as seguintes correções:
Número | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
13294 | Correção | [OCS Inventory] - Erro ao preencher o número IP da máquina lida pelo OCS |
13247 | Correção | [Acesso Remoto] – Acesso remoto não apresenta após inventário |
13306 | Correção | [Inventory] – Erro após leitura de inventário, a thread para de funcionar e não faz novo inventário |
8610 | Correção | [G. Ticket] – Falha ao tentar responder a pesquisa de satisfação |
10418 | Correção | [Mídia Definitiva] - Erro ao excluir mídia definitiva |
8498 | Correção | [G. Conhecimento] – Falha ao adicionar vídeo na base de conhecimento |
8594 | Correção | [G. Ticket] - Quando o e-mail é enviado, estranhamente aparece normal no Outlook Web e em espanhol os botões do Outlook Desktop |
8566 | Correção | [G. Ticket] – Erro ao informar grupo de um ticket reclassificado com grupo de execução |
Para essa versão o Builder compatível é 1.3.7.7
Para mais informações sobre o Builder 1.3.7.7, veja o arquivo de Notas de Release Builder:
