Cadastrar Template de Ticket/Mudança

esta funcionalidade tem o objetivo de habilitar algumas funcionalidades na tela de solicitação de serviço (ticket) esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir template de ticket/mudança antes de começar o template de ticket do tipo questionário requer o registro de um questionário previamente o template de ticket do tipo builder requer o registro prévio de um formulário do tipo builder previamente procedimento acesse a funcionalidade de template de solicitação de serviço através da navegação no menu principal sistema > template de ticket/mudança ; clique no botão " novo "; o tipo de template selecionado irá definir os campos para preenchimento jsp jsp esta funcionalidade permite personalizar a tela de serviços com referência, principalmente, na gerência de compras e viagens dentro do tipo jsp existem sub tipos previamente cadastrados a utilidade deste tipo de template só é observada nas versões anteriores à 7 2 3 9 esta classe de template deverá ser manipulada por analista que possua conhecimento de programação java; questionário questionário mesmo que desabilitada a opção de "habilita editar questionário", essa edição será possível quando ocorrer o cadastro do ticket existem duas funções de aprovação que podem ser configuradas, na tela de template de solicitação de serviço ou na de manutenção de fluxo via de regra, para o sistema, somente as configurações realizadas na tela de fluxo terão validade a função de aprovação existente na tela de template de solicitação de serviço só terá validade se vinculada ao cadastro de um formulário jsp nos modelos mais antigos do sistema os campos de habilitação apesar de selecionados por default, terão sua visualização não disponível no momento de criação de ticket , esta visualização ocorrerá com a efetivação do cadastro no momento de cadastro do ticket que tenha um formulário do tipo padrão, estarão disponíveis no botão "menu", localizado no canto superior esquerdo, apenas as funcionalidades ic do solicitante, anexos, agenda, liberação, projeto, conhecimento e leitura de e mails todas as funcionalidades de habilitação que são apresentadas tanto na tela de template de solicitação de serviço quanto na de manutenção de fluxo, só terão validade as marcações configuradas na tela de fluxo, pois a primeira mencionada é um complemento da segunda se o template de solicitação de serviço estiver vinculado somente a atividades do portfólio, o sistema vai subentender que o formulário é padrão por isso ele não vai atender às normativas (habilitação ou não da funcionalidade) do template para a regra de reclassificação onde o template de serviço do tipo questionário ou builder tiver que ser apresentado para a resposta do usuário, é preciso que o template ou formulário esteja vinculado ao template de solicitação de serviço concomitantemente com a tela de manutenção de fluxo e a atividade do portfólio; builder builder ao selecionar esta opção, o campo de vinculação de formulário builder e página builder são disponibilizados também é possível eleger a versão do formulário ao clicar no botão "versão específica do formulário" as regras do template do tipo questionário são válidas para o template do tipo builder identifique o template através do campo " identificação do template "; dê um nome para o template através do campo " nome do template "; selecione as checkbox disponíveis para os templates aplicável a ticket; habilita direcionamento; habilita situação; habilita item de configuração; habilita mudança; habilita problema; habilita solução; habilita solicitação relacionada; habilita botão gravar e continuar 🖊 nota ao selecionar o checkbox " aplicável a ticket ", esse campo o usuário entende que o seu tipo de template é aplicável apenas à ticket 🖊 nota ao selecionar o tipo de template " builder ", será apresentado o novo campo do tipo checkbox com o texto " aplicável a mudança " ao selecionar esse campo o usuário entende que o seu tipo de template é aplicável apenas à mudança ⚠ atenção ! no caso de templates do tipo " builder ", o usuário poderá informar que o template será utilizado tanto para ticket quanto para mudança