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Como Relacionar uma Unidade ao Contrato?

Como Relacionar um Grupo ao Contrato?

Notificar Via E-mail Ticket Delegado

Criar um Ticket Automaticamente a partir do Recebimento de um E-mail

Como Criar e, em seguida, Encerrar um Ticket

Criar Template de Incidente, Requisição e Procedimento

Configuração

Configurar Permissão de Acesso do Gerenciamento de Requisições/incidentes

Configurar Aprovação de Tickets de Requisição e Incidente via E-mail

Capturar Incidente ou Requisição de Serviço

Criar um Ticket - Incidente ou Requisição de Serviço

Cadastrar Ocorrências Referentes ao Ticket

Verificar Meus Tickets

Validar e Encerrar o Ticket

Suspender um Ticket

Reativar um Ticket Suspenso

Pesquisar Ticket no Modo Avançado

Agendar Atividade de Ticket

Reabrir um Ticket

Cadastrar Incidente de Requisição via Template

Cadastrar Origem de Ticket

Cadastrar Ticket Relacionado

Cadastrar a Execução do Ticket

Reclassificar um Ticket

Imprimir um Ticket

Gerenciar Equipes com Kanban

Localizar um Ticket

Vincular Outras Funcionalidades ao Ticket

Escalonamento Hierárquico no Atendimento

Gerar Relatórios pelo Painel de Gráficos e Relatórios - Requisição e Incidente

Gerar Relatórios - Gerência de Incidentes e Requisições

Direcionar o Ticket

Delegar um Ticket

Criar Regra de Escalonamento

Criar e Visualizar Sub-ticket

Alterar o SLA de um Ticket

Cancelar um Ticket

Auditar um Ticket

Atender com Suporte Remoto

Aprovar um Ticket

Analisar Tendências de Eventos

Analisar Tendências de Solicitações de Serviço

Suspender e Reativar Múltiplos Tickets

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Política de Liberação 

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4Biz Helium

Implementar Forma de Envio de E-mail para Ticket Reclassificado

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Verificar Itens de Configuração Capturados pelo Inventário (Agente)

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Excluir Grupo de Item de Configuração

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