Configurar Campos de Obrigatoriedade

através da configuração dos campos de obrigatoriedade é facultado ao administrador a escolha de quais campos o usuário será compelido a preencher ao contactar os atendentes a finalidade desta habilidade é impor ao solicitante a satisfazer as informações imprescindíveis a resolução de sua solicitação procedimento acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal sistema > configurações > páginas configuração de campos ; serão apresentadas as páginas que comportam a escolha de campos obrigatórios são duas gerenciamento de problema e gerenciamento de incidentes/requisições configurar os campos da funcionalidade "problema" utilizando a opção de utlizar a obrigatoriedade do campo é possível exigir que determinadas informações sejam registradas ao criar o problema após acessar a página inicial da funcionalidade, escolha a opção " problema " e clique no botão " editar "; marque os campos que deseja tornar obrigatório são eles nome do campo obrigatório catálogo sim categoria de serviço sim serviço sim telefone sim ramal sim localidade física sim observação sim grupo executor sim solucionar/contornar até sim 3\ clicar no botão " gravar " configurar os campos da funcionalidade "gerenciamento de ticket" utilizando a opção de utlizar a obrigatoriedade do campo é possível exigir que determinadas informações sejam registradas ao criar o incidente/requisição após acessar a página inicial da funcionalidade, escolha a opção " gerenciamento de incidentes " e clique no botão " editar "; marcar os campos que deseja tornar obrigatório são eles nome do campo obrigatório telefone sim e mail sim unidade sim localidade física sim origem de contato sim ⚠ atenção ! os parâmetros 65 (que identifica o id de origem do chamado padrão da solicitação de serviço) e 105 (que identifica o id de origem que será setado como padrão ao criar um novo incidente) setam uma origem de contato automaticamente quando o usuário cadastrar um ticket assim sendo, caso o campo " origem do contato " na tela de ticket não for obrigatório, porém, existir um apontamento nos parâmetros anteriormente citados, o campo virá preenchido automaticamente 3\ clicar no botão " gravar "