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Configuração
Configurar Instância para Uso do Aplicativo 4biz e Mobile GO
3min
O aplicativo 4biz e Mobile GO possibilita a realização de atendimentos em modo offline - em que o atendente não possui internet. Após o aplicativo se conectar a internet, a aplicação enviará, automaticamente, as informações para o ambiente em produção. Vale lembrar que a delegação da solicitação para um atendente deve ser realizada manualmente por um responsável. O atendente visualizará apenas solicitações que foram delegadas a ele.
- Instalar o aplicativo 4biz e Mobile GO;
- No ambiente - Instância do 4biz : configurar as seguintes funcionalidades:
- Webservice: indicar no item "Permissões" os grupos de atendimento que poderão visualizar os tickets;
- Unidade: obter as coordenadas da unidade cadastrada.
Webservice
- Acessar a funcionalidade através do menu principal Sistema > Webservice > Operação Webservice;
- Na aba Pesquisa de Operações, buscar por cada um dos webservices abaixo, em seguida em cada um clicar no botão "Adicionar Grupo" e incluir o(s) grupo(s) que o(s) atendente(s) estão vinculados:
- request_add_attachments
- request_updateRequestList
- request_userLocation
- request_saveRequest
- request_uploadAttachment
- request_getByUser
- request_saveRequestNote
- request_updateRequestNoteList
- request_updateRequestListGroups
- request_uploadSignature
- parameter_query
- registerdevice_query
- Clicar no botão "Gravar" após configurar os grupos em cada webservice.
Unidade
- Acessar a funcionalidade através do menu principal Cadastros Gerais > Gerência de Pessoal > Unidade;
- Buscar pela unidade na aba Pesquisa de Unidade e selecionar a escolhida;
- Na aba Cadastro de Unidade com a unidade já escolhida, clicar no botão "Obter Coordenadas";
- Clicar em "Gravar".
Logar no aplicativo 4biz e Mobile GO já instalado, inserindo a URL, usuário e a senha do ambiente. Verificar os tickets e realizar atendimento.
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