definir quem terá acesso às funcionalidades do gerenciamento de continuidade e qual tipo de p

Antes de definir a permissão de acesso ao módulo Gerenciamento de Continuidade, é necessário criar um perfil de acesso.

Learn how to define access permissions for the Continuity Management module with this comprehensive document. Discover the crucial initial step of creating a user profile before assigning permissions. Follow the step-by-step instructions for accessing the

Definir a Permissão de Acesso para o Gerenciamento de Continuidade

Cadastrar o Template de Continuidade

Cadastrar o Risco de Continuidade

Cadastrar Ameaça

Cadastrar Categoria de Risco

Cadastrar Categoria de Ameaça

Cadastrar a Conscientização da Continuidade

Cadastrar o Planejamento Organizacional da Continuidade

Cadastrar o Plano de Continuidade

Definir a Política de Continuidade do Serviço

Cadastrar a Avaliação de Riscos da Continuidade

Calendário de Testes da Continuidade

Cadastrar a Estratégia de Testes da Continuidade

Cadastrar as Funções Vitais da Continuidade do Serviço

Cadastrar a Análise de Impacto no Negócio da Continuidade

Invocar a Continuidade

Cadastrar a Continuidade de Serviço

Revisar e Auditar a Continuidade do Serviço

Definir o Projeto da Continuidade do Serviço

Cadastrar o Escopo da Continuidade do Serviço

Cadastrar a Estratégia de Continuidade de Serviços

Continuidade

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Ouvidoria - Ombudsman

Como Navegar na Interface do Usuário

Configurar URL do Sistema

Editar Perfil de Usuário

Definir a Permissão de Acesso das Decisões Smart

Criar Perfil de Acesso

Cadastrar um Usuário

Cadastrar Cargos

Grupo de Colaboradores

Cadastrar um Colaborador

Cadastrar Menu

Painel Smart Decisions

Implementar Forma de Envio de E-mail para Ticket Reclassificado

Cadastrar Habilidade/Recurso

Cadastrar Prioridade de Solicitações de Serviço

Customizar Banner

Cadastrar Prioridade

Cadastrar Justificativa de Solicitação

Cadastrar Categoria de Solução

Cadastrar Categoria de Notícias

Cadastrar um Fornecedor

Cadastrar um Cliente

Cadastrar Empresa

Cadastrar Causa de Incidentes

Cadastrar Processo de Negócio

Cadastrar um Contrato

Definir a Permissão de Acesso às Funcionalidades do Gerenciamento de Portfólio

Cadastrar Condição de Operação

Cadastrar Pesquisa de Satisfação

Cadastrar Notícias

Verificar Auditoria de Serviços

Gerenciar Minhas Solicitações pelo Smart Portal

Vincular as Atividades ao Contrato do Serviço

Configurar Atributos do Contrato de Serviço

Manutenção de Portfólio de Serviço

Configurar Atributos de Serviço

Criar Portfólio

Cadastrar/Editar um Serviço

Funil de Serviços

Cadastrar Tipo de Serviço

Criar Categoria de Serviço

Gerar Relatórios - Catálogo de Serviços

Cadastrar Atividade de Serviço

Criar Mapa de Serviço

Cadastrar Template de Serviço

Portfólio e Catálogo

Refatoração do Controle de SLA

Avaliação de SLA/ANS

Requisito de Nível de Serviço

Acordo de Nível de Serviço

Gerar Relatórios - Gerência de Nível de Serviço

Avaliação de Fornecedor

Plano de Melhoria

Criar Tempo de Atendimento

Avaliação de Contrato

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Pesquisa Avançada de Mudanças Encerradas

Cancelar uma Mudança

Relatórios Adicionais de uma Mudança

Aprovar uma Mudança

Cadastrar as Ocorrências da Mudança

Atividades da Fase de Planejamento da Mudança

Cadastrar o Plano de Reversão da Mudança

Área de Trabalho de Mudanças

Executar Mudança

Gerar Relatórios - Gerência de Mudanças

Gerar Relatórios pelo Painel de Gráficos e Relatórios - Mudanças

Cadastrar uma Mudança

Cadastrar uma Mudança via Template

Relacionar Itens à Mudança

Suspender uma Mudança

Cadastrar uma Justificativa de Mudança

Criar um Portfólio de Mudança

Calendário de Mudanças

Cadastrar um Template de Mudança

Mudança

Criar um Portfólio de Liberação

Suspender uma Liberação

Reabrir uma Liberação

Atividades da Fase de Planejamento da Liberação

Cadastrar uma Justificativa de Liberação

Área de Trabalho da Gerência de Liberação

Relacionar Informações à Liberação

Cadastrar uma Liberação

Executar uma Liberação

Atividades da Fase de Implantação da Liberação

Cancelar a Liberação

Pesquisa Avançada de Liberações Encerradas

Liberação

Importar Dados de Atributo de Demanda

Cadastrar Atributo de Demanda

Demanda

Criar Conhecimento

Configurar Acesso Externo ao Portal do Conhecimento

Exibir e Pesquisar pelas Tags no Portal do Conhecimento

Gerar Relatórios - Gerência de Conhecimento

Indexar Conhecimentos

Revisar Comentários do Portal do Conhecimento

Notificar Responsável da Expiração de Conhecimento

Criar Pasta

Cadastrar Categoria de Imagem

Cadastrar Assunto

Cadastrar Sinônimo

Armazenar Imagens na Galeria

Refinar Pesquisas no Portal do Conhecimento

Conhecimento

Criar um Portfólio de Problema

Suspender um Problema

Agendar Atividades de Problemas

Relacionar Itens ao Problema

Cadastrar um Problema

Executar um Problema

Cadastrar as Ocorrências do Problema

Gerar Relatórios - Gerência de Problemas

Cancelar um Problema

Pesquisa Avançada de Problemas

Cadastrar Justificativa de Problema

Problema

Criar Conexão com o Servidor de Acesso Remoto

Relacionar Item de Configuração a um Serviço

Cadastrar Tipo de Relacionamento de IC

Coletar Dados de Hardware a partir de MIBs (SNMP)

Cadastrar Característica

Cadastrar Grupo de Item de Configuração

Registrar Mídia Definitiva

Registrar o Valor Financeiro do IC

Cadastrar Lista Negra de Software

Cadastrar Tipo de Item de Configuração

Alterar Grupo de Item de Configuração

Alterar Dados do Item de Configuração

Verificar Itens de Configuração Capturados pelo Inventário (Agente)

Verificar Histórico de Item de Configuração

Verificar Processos Relacionados a um Item de Configuração

Realizar Análise de Impacto do Item de Configuração

Registrar Custo por Hora de Indisponibilidade

Excluir Grupo de Item de Configuração

Exportar CMDB

Gerar Relatórios - Gerência de Configuração

Gerar Relatórios pelo Painel de Gráficos e Relatórios - Itens de Configuração

Definir a Permissão de Acesso para o Gerenciamento de Continuidade

Antes de Começar

Procedimento