Refinar Pesquisas no Portal do Conhecimento

este conhecimento tem por objetivo orientar e sugerir as melhores maneiras de se realizar buscas dentro do portal do conhecimento portal do conhecimento conectores entre termos (operador lógico booleano) and (+) é possível realizar buscas com mais de uma palavra, priorizando uma delas no resultado acrescente o sinal positivo "+" na frente da palavra que será priorizada exemplo ticket + delegar ; not ( ) é possível refinar (reduzir) o resultado, incluindo palavras a serem retiradas da lista resultante exemplo requisição incidente variar a forma de escrever a palavra exemplos requisitar ; requisição ; é possível pesquisar por uma parte da palavra exemplo requisi utilizar sinônimos buscar ; pesquisar pesquisar por frase exata colocar a frase desejada entre aspas duplas exemplo "como delegar um ticket" navegar pelas pastas e clicar na pasta do assunto desejado