Smart Portal

o \<font color="#2166ae"> smart portal \</font> é um recurso da solução que disponibiliza o catálogo de serviços (negócio e apoio) aos usuários do sistema e permite realizar ações diversas, tais como abrir um ticket (solicitação de serviço); receber notícias referentes ao sistema; avaliar a solicitação de serviço; acesso aos conhecimentos referentes ao ticket para esclarecimento de dúvidas \<font color="#ff6900">\</font> \<font color="#2166ae"> botão de menu \</font> permite esconder/exibir o menu do smart portal ; \<font color="#ff6900">\</font> \<font color="#2166ae"> portal do conhecimento \</font> atalho para portal do conhecimento permite ao usuário realizar a busca de informações geradas em sua organização; \<font color="#ff6900">\</font> \<font color="#2166ae"> docs \</font> direciona o usuário para a documentação do produto \<font color="#ff6900"> 4biz \</font> ; \<font color="#2166ae"> acessar o sistema \</font> entrar no sistema; \<font color="#2166ae"> notificações \</font> local onde as mensagens de alerta do sistema são apresentadas; \<font color="#2166ae"> identificação do usuário \</font> são exibidas as funções para alterar o perfil e sair do sistema; \<font color="#2166ae"> pesquisa \</font> permite buscar os serviços disponíveis no portal; \<font color="#2166ae"> portal \</font> permite voltar à tela inicial do smart portal ; \<font color="#2166ae"> smartbox \</font> mostra a quantidade de solicitações que estão no carrinho de compras do usuário (opção ativa apenas quando parâmetro 292 estiver setado em "sim"); \<font color="#2166ae"> minhas solicitações \</font> permite ao usuário logado visualizar as pesquisas de satisfação ativas; \<font color="#2166ae"> aprovações \</font> permite visualizar somente as solicitações de serviços que requerem aprovação; \<font color="#2166ae"> notícias \</font> local onde é disponibilizado as notícias, como por exemplo, referente à organização, ao sistema, etc; \<font color="#2166ae"> campanhas ativas \</font> permite ao usuário cadastrado visualizar as pesquisas de satisfação ativas; \<font color="#2166ae"> chat \</font> permite criar uma solicitação de serviço e interagir com o atendente a respeito da mesma; \<font color="#2166ae"> voip \</font> permite fazer ligações diretamente do smart portal , porém é necessária a integração com ferramentas voip; \<font color="#2166ae"> idioma \</font> permite escolher o idioma que deseja para o sistema (português, inglês ou espanhol) antes de começar é necessário o cadastro prévio do contrato e a definição do tempo de atendimento das atividades de requisição/incidente; é imprescindível também ter o portfólio com os serviços e as atividades de requisição/incidente cadastrados e disponibilizados no smart portal clique aqui https //docs run2biz com/parametrizacao smart portal para saber mais sobre a configuração dos parâmetros do smart portal procedimento acesse a funcionalidade através do menu principal processos > gerência de portfólio e catálogo > smart portal ; ao clicar no ícone “menu” , serão exibidos atalhos a algumas ações é possível visualizar as solicitações abertas pelo usuário, as aprovações do ticket efetuadas, observar as notícias e campanhas ativas (questionários) referentes à organização como um todo ao apertar no ícone “minhas solicitações”