Smart Portal

o smart portal smart portal é um recurso da solução que disponibiliza o catálogo de serviços (negócio e apoio) aos usuários do sistema e permite realizar ações diversas, tais como abrir um ticket (solicitação de serviço); receber notícias referentes ao sistema; avaliar a solicitação de serviço; acesso aos conhecimentos referentes ao ticket para esclarecimento de dúvidas botão de menu botão de menu permite esconder/exibir o menu do smart portal ; portal do conhecimento portal do conhecimento atalho para portal do conhecimento permite ao usuário realizar a busca de informações geradas em sua organização; docs docs direciona o usuário para a documentação do produto 4biz 4biz ; acessar o sistema acessar o sistema entrar no sistema; notificações notificações local onde as mensagens de alerta do sistema são apresentadas; identificação do usuário identificação do usuário são exibidas as funções para alterar o perfil e sair do sistema; pesquisa pesquisa permite buscar os serviços disponíveis no portal; portal portal permite voltar à tela inicial do smart portal ; smartbox smartbox mostra a quantidade de solicitações que estão no carrinho de compras do usuário (opção ativa apenas quando parâmetro 292 estiver setado em "sim"); minhas solicitações minhas solicitações permite ao usuário logado visualizar as pesquisas de satisfação ativas; aprovações aprovações permite visualizar somente as solicitações de serviços que requerem aprovação; notícias notícias local onde é disponibilizado as notícias, como por exemplo, referente à organização, ao sistema, etc; campanhas ativas campanhas ativas permite ao usuário cadastrado visualizar as pesquisas de satisfação ativas; chat chat permite criar uma solicitação de serviço e interagir com o atendente a respeito da mesma; voip voip permite fazer ligações diretamente do smart portal , porém é necessária a integração com ferramentas voip; idioma idioma permite escolher o idioma que deseja para o sistema (português, inglês ou espanhol) antes de começar é necessário o cadastro prévio do contrato e a definição do tempo de atendimento das atividades de requisição/incidente; é imprescindível também ter o portfólio com os serviços e as atividades de requisição/incidente cadastrados e disponibilizados no smart portal https //docs run2biz com/parametrizacao smart portal para saber mais sobre a configuração dos parâmetros do smart portal procedimento acesse a funcionalidade através do menu principal processos > gerência de portfólio e catálogo > smart portal ; ao clicar no ícone “menu” , serão exibidos atalhos a algumas ações é possível visualizar as solicitações abertas pelo usuário, as aprovações do ticket efetuadas, observar as notícias e campanhas ativas (questionários) referentes à organização como um todo ao apertar no ícone “minhas solicitações”