Verificar a Disponibilidade de Serviço

esta funcionalidade tem por objetivo verificar a disponibilidade de grupo de ics verificar a disponibilidade de grupo de ics antes de começar é necessário o cadastro prévio do grupo de disponibilidade vincular o calendário, o acordo de nível de serviço do tipo "disponibilidade" e o custo por hora de indisponibilidade ao item de configuração, ao grupo de item de configuração e ao contrato do serviço procedimento acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal processos > gerência de disponibilidade > disponibilidade ; clique na guia grupo item de serviço grupo item de serviço ; clique no símbolo “+” , localizado na área “filtros” para buscar o grupo de ic desejado; poderão ser adicionados vários itens, quantos desejar, para verificação; depois de adicionar o serviço, você poderá atualizar os gráficos apresentados após esse campo, clicando em "atualizar gráficos" ; verifique as informações em disponibilidade por período disponibilidade por período você poderá definir o período que deseja e clicar em "atualizar" para visualizá lo; verifique as informações em disponibilidade total disponibilidade total você poderá definir o período que deseja e clicar em "atualizar" para visualizá lo você também poderá fazer o download, clicando em "salvar tabela" é possível clicar nas fatias do gráfico para ver os detalhes sobre a distribuição de tempo do ic disponível, indisponível e mudança programada no gráfico, no final dessa seção, haverá as seguintes informações informação descrição nome o nome do serviço disponibilidade o número total de disponibilidade do serviço acordo de disponibilidade apresenta o total do acordo de disponibilidade diferença de disponibilidade apresenta a diferença total da disponibilidade tempo de indisponibilidade o tempo de indisponibilidade custo por hora de indisponibilidade apresenta o custo por hora de indisponibilidade custo total de indisponibilidade o total do custo de indisponibilidade 8\ verifique as informações em ocorrências de indisponibilidade você poderá definir o período desejado e clicar em "atualizar" para visualizá lo também é possível fazer o download, clicando em "salvar tabela"