Criar um Portfólio de Problema
Esta funcionalidade tem por objetivo criar um Portfólio de Problemas que agilize a etapa de criação/registro de novos problemas, ao agrupá-los utilizando critérios específicos.
Para utilizar a funcionalidade de vincular Formulário de Análise Ágil de Risco, é necessário:
Possuir um formulário de Análise cadastrado previamente Cadastros Gerais > Formulário de Análise > Registro de Formulário
- Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Processos > Gerência de Problema > Portfólio de Problema;
- Clique no botão “Novo portfólio”;
- Preencha os campos necessários e adicione uma imagem para representar o portfólio, se for conveniente;
- Selecione o portfólio recém-criado e clique no botão “Avançar“do mesmo;
- Clique no botão “Novo modelo” e preencha os campos disponibilizados:
Campo | Descrição |
|---|---|
Nome (*) | Nome do modelo |
Descrição | Descrição do modelo |
Fluxo (*) | Fluxo usado no modelo |
Grupo executor (*) | Grupo responsável pelo atendimento |
Tempo de atendimento (*) | Tempo limite para resolução |
Calendário (*) | Calendário de atividades |
Pasta de registro do erro conhecido (*) | Pasta padrão para registrar o erro |
Formulário de Análise Agil de Risco | Campo que recebe os formulários vinculados à prática de Gestão de Problema; |
Impacto (*) | Impacto gerado pelo problema |
Urgência (*) | Urgência para resolução do problema |
Severidade (*) | Severidade do problema |
(*) Indica os campos obrigatórios.
- Defina o status como “Ativo”;
- Clique no botão “Gravar” para efetuar a operação.
