16 Processos
Liberação

Executar uma Liberação

8min

Esta funcionalidade permite registrar as informações referentes à execução da liberação das mudanças.

Antes de começar

É necessário o cadastro prévio da liberação;

O usuário deverá possuir permissão de criar/alterar um Portfólio de Liberação;

Além disso, deverá possuir permissão para executar uma liberação.

Procedimento

  1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Liberação > Portfólio de Liberação;
  2. Localize a liberação a executar, clique no botão "Abrir" e confirmar a atribuição da tarefa;

Planejamento

Implantação

Fechamento

No campo Fechamento, no final da página, existem as seguintes possibilidades quanto à situação:

Situação

Descrição

Em Execução

Para editar e visualizar a liberação sem fechar ela

Resolvida

Para resolver e finalizar a liberação

Cancelada

Para cancelar a liberação

Regra: É obrigatório definir a situação.

Quando selecionar as situações "Resolvida" ou "Cancelada", será necessário preencher dois campos:

Campo

Descrição

Categoria de Solução

Selecione a categoria de solução para a liberação

Fechamento

Para informar todos os detalhes sobre o fechamento da liberação

Vincular Itens Adicionais

No lado esquerdo da tela, você pode vincular outros itens à liberação. Tais como:

Função

Descrição

IC relacionado

Pesquise e vincule IC para a liberação

Mídia definitiva

Pesquise ou crie uma mídia definitiva para vincular à liberação

Problema

Pesquise ou crie um problema para vincular à liberação

Base de Conhecimento

Pesquise ou crie um documento para vincular à liberação

Tickets

Pesquise por um ticket para vincular à liberação

Salvar

No final da página, você encontrará um botão flutuante com as funções de:

Função

Descrição

Gravar e manter tarefa atual

Para salvar as informações do ticket sem finalizá-lo ou movê-lo para a próxima etapa

Gravar e avançar o fluxo

Para finalizar o ticket e movê-lo para a próxima etapa no fluxo

Gerar PDF

Para criar um arquivo em pdf para esta liberação

Cancelar

Para cancelar a edição realizada na liberação