Cadastrar uma Liberação
Segundo a ITIL, liberação é "uma ou mais mudanças a um serviço de TI que são construídas, testadas e implantadas ao mesmo tempo. Uma única liberação pode incluir mudanças ao hardware, software, documentação, processos e outros componentes".
Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como: incluir, alterar e excluir uma liberação.
Compras/Provisionamentos devem ser inicializados em uma requisição de serviço (em um catálogo de serviços especificado). A solicitação de serviço deve ser verificada no CMDB - se houver licença, hardware ou item específico solicitado disponível. Somente após este procedimento a liberação será criada;
É necessário ter criado a RDM (requisição de mudança);
É necessário ter registrado previamente o portfólio de liberação, o funcionário, contrato, unidade vinculada ao contrato, grupo executor vinculado ao contrato, tipo de liberação e grupo de atividades periódicas.
- Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Liberação > Liberação;
- Clique no botão "Opções" e em seguida em "Cadastro";
- No começo da página, temos as seguintes informações:
Informação | Descrição |
|---|---|
Número | O número que identificará a liberação |
Prioridade | A prioridade da liberação quando criada |
Grupo Atual | O grupo responsável pela liberação quando criado |
Responsável | A pessoa que será responsável pela liberação |
Fase | A fase da liberação |
Visualizar Fluxo | Esses são os status da liberação no fluxo de serviço, que serão alterados de acordo com a manutenção da liberação. Aparecerá quando você editar ou executar a liberação já criada. Os status do fluxo são: Liberação, Execução, Teste, Homologação e Resolvido. Existem listas de verificação para a aplicação do fluxo de trabalho para vincular itens específicos para cada fase/etapas/status do fluxo de serviço |
Registro de Execução | Essas informações aparecerão após a criação da liberação e apresentarão informações do histórico sobre a liberação |
Ao criar uma liberação, preencha os campos para a identificação.
(*) Campos obrigatórios.
Campo | Descrição |
|---|---|
Nome (*) | Identifique o nome da requisição |
Contato (*) | Informe o contato do solicitante |
E-mail (*) | O e-mail do solicitante |
Telefone | O número de telefone do solicitante |
Ramal | O número do ramal do solicitante |
Unidade (*) | A unidade do solicitante |
Localidade Física | A localização do solicitante |
Outras Informações | Toda informação extra necessária sobre o solicitante |
Campo | Descrição |
|---|---|
Pesquisar aqui | Para pesquisar o portfólio desejado |
Portfólio (*) | Selecione o portfólio da liberação que você está criando |
Modelo (*) | Selecione o modelo do portfólio de liberação |
Título (*) | O título da liberação que você está criando |
Contrato (*) | O contrato relacionado ao portfólio selecionado |
Grupo Executor (*) | O grupo responsável por lidar com a liberação |
Impacto (*) | Definir o grau de impacto |
Urgência (*) | Definir o grau de urgência |
Risco (*) | Definir o grau de risco |
Data de Liberação | Definir a data da liberação |
Versão | A versão dessa liberação |
Notificações | Os tipos de notificação relacionadas à manutenção da liberação |
(*) Campos obrigatórios
✅ Regra: De acordo com o portfólio, os tipos de lançamento podem ser:
Liberação Secundária: é uma versão de um produto que não adiciona novos recursos ou conteúdo. As versões de manutenção geralmente têm como objetivo solucionar problemas menores, geralmente "bugs" ou problemas de segurança. Liberação Principal: significa uma nova versão do Software que inclui alterações na arquitetura e/ou adiciona novos recursos e funcionalidades, além das características funcionais originais da versão anterior do software. Liberação Significativa: adiciona recursos e funcionalidade, melhorando o desempenho geral do produto, eficiência e usabilidade. Liberação Emergencial: Algum incidente ou cenário precisa de atenção o mais rápido possível, então será lançada uma correção temporária.
Função | Descrição |
|---|---|
Pesquisar Mudança | Para vincular uma mudança já criada, utilize esta caixa de pesquisa e selecione-a |
Cadastrar Mudança | Para criar uma nova alteração para esta versão, clique aqui e ela será redirecionada para a tela de registro de mudanças |
Guia | Descrição |
|---|---|
Atividades | Crie um novo workspace ou vincule um existente |
Papéis/Responsabilidades | Atribua as funções e responsabilidades de acordo com as necessidades |
Notificações do Sistema | Defina uma notificação do sistema para informar sobre a liberação |
Documentos | Para adicionar documentos para identificação e controle de todos os aspectos de um pacote de liberação, como software, hardware, documentação, requisitos de treinamento, etc. Você também pode adicionar documentos legais e documentos gerais para controle |
Notas | Adicionar notas relevantes para o planejamento da liberação |
Outras Informações (*) | Defina as datas para o planejamento: data de início, hora de início, data de término e hora de término |
(*) Indica campos obrigatórios
Saiba mais 💬
Os workspaces são baseados na metodologia Kanban para o gerenciamento fácil e ágil das atividades. Vá para o tópico Criando Kanban nas fases de Planejamento e Implantação para ver como criar um espaço de trabalho.
No lado esquerdo da tela, você pode vincular outros itens à liberação que está sendo criada.
Função | Descrição |
|---|---|
IC relacionado | Pesquise e vincule IC à liberação |
Mídia definitiva | Pesquise e crie uma mídia definitiva para ser vinculada à liberação |
Problema | Pesquise ou crie um problema para a liberação |
Base de Conhecimento | Pesquise ou crie um documento para vincular à liberação |
Tickets | Pesquise por um ticket para vincular à liberação |
Na ferramenta, as fases de Planejamento e Implantação usam Workspaces baseados na metodologia Kanban para o gerenciamento fácil e ágil das atividades, organizando visualmente em uma estrutura com cartões que indicam o progresso do fluxo.
Este espaço é para detalhar o plano de rollout, rollback, validação de serviço, teste e atividades. Na área de trabalho, as atividades são inseridas e agrupadas por projetos (workspace), painel de tarefas (Sprint) e finalmente tarefas, que podem estar em grupos de cartões.
Além disso, você pode criar um Workspace para a fase de planejamento ou implantação que deseja. Por exemplo, para um plano de distribuição, você pode criar um espaço de trabalho chamado "Plano de Distribuição" e preencher as informações necessárias para realizá-lo, incluindo as fases, o grupo responsável, notas e histórico.
Para entender melhor como criar um workspace ou usar as fases de planejamento e implantação, consulte os documentos:
No final da página, você encontrará um botão flutuante com as funções de:
Função | Descrição |
|---|---|
Cancelar | Para cancelar a criação da liberação |
Gravar | Para salvar a liberação e criar um número para monitoramento e rastreio |
Uma vez criada a liberação, é possível editar todas as informações que encontrarmos em seu registro. Além disso, aparecerá a fase "Fechamento", no final da página, onde você poderá alterar o status da liberação.
No campo Fechamento, no final da página, existem as seguintes possibilidades de situação:
Situação | Descrição |
|---|---|
Em Execução | Para editar e visualizar a liberação sem finalizar |
Resolvida | Para resolver e finalizar a liberação |
Cancelada | Para cancelar a liberação |
Para ver como finalizar a liberação, veja o documento Executar uma Liberação.
