16 Processos
Liberação
Relacionar Informações à Liberação
3min
É possível vincular uma série de informações a Liberação, tais como: mudança, projeto, IC, dentre outras, no intuito de solidificar e embasar a execução do processo.
O vínculo de informações pode ocorrer em todo o ciclo de vida da Liberação. Dessa forma, pode - e deve - ser utilizado a qualquer momento, a depender da necessidade.
Entretanto, é necessário ter acesso a uma Liberação.
- Acesse a funcionalidade através do menu principal Processos > Gerência de Liberação > Liberação;
- Para informar os dados complementares da liberação, marque a opção de "captura" ou "visualização da requisição";
- Para visualizar informações sobre campos específicos, clique nas guias: "Solicitante, Liberação e Fechamento";
- Para vincular Mudanças, clique na área com o mesmo nome e em seguida aperte sobre o campo de pesquisa, selecionando a mudança desejada. Se desejar cadastrar uma nova mudança utilizando a liberação a ser criada como parâmetro, basta clicar no botão "Cadastrar Mudança" e preencher os dados necessários;
- Para vincular Mídia Definitiva, clique na área de mesmo nome e em seguida aperte sobre o campo de pesquisa e selecione a mídia desejada. Se deseja cadastrar uma nova mídia, clique no botão "Cadastrar" e preencha os dados;
- Para vincular Questionários, clique na área com o mesmo nome e escolha o tipo de questionário a ser vinculado. Aperte então no botão "Gravar" para efetuar a operação;
- Para vincular Problemas, clique na área com o mesmo nome e em seguida aperte sobre o campo de pesquisa para selecionar o problema desejado. Se deseja cadastrar um problema, basta clicar no botão "Cadastrar" e preencher os dados necessários;
- Para vincular um Conhecimento, clicar na área com o mesmo nome e em seguida aperte sobre o campo de pesquisa para selecionar o conhecimento desejado. Se deseja cadastrar um novo artigo, clicar no botão "Cadastrar" e preencha os dados;
- Para vincular um Ticket, clicar na área com o mesmo nome e em seguida aperte sobre o campo de pesquisa para selecionar o ticket desejado. Lembrando que serão expostos todos os tickets já cadastrados, sendo necessário, portanto, selecionar o ticket cadastrado anteriormente.
- Clique no botão de opções e em seguida em "Gravar" para concluir a operação.
