Filtros - Todos os Tickets

após iniciar sessão no aplicativo racer racer 4biz 4biz , temos acesso a tela de " tickets " e junto a ela, três opções diferentes para visualizar os tickets meus tickets onde será possível realizar as ações para os tickets abertos por você mesmo; todos onde o técnico terá acesso aos tickets que ele deve solucionar ou tratar; e aprovações para os perfis que tenham permissão de aprovar tickets nesse documento iremos ver todos os filtros disponíveis para o técnico na opção de " todos ", espaço que apresenta todos os tickets na sua fila de atendimento antes de começar instalar o aplicativo racer racer 4biz 4biz no android ou no ios; possuir um usuário cadastrado no sistema através da aplicação procedimento inicie sessão no aplicativo racer racer 4biz 4biz do seu celular e acesse a página " todos ", para mostrar todos os tickets, e depois clique no ícone de filtros para ver os filtros disponíveis para todos os tickets temos as seguintes opções trueleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type depois temos a opção de filtrar por situação do ticket, no qual temos em andamento em andamento ao selecionar os tickets em andamento, é apresentada uma lista com os tickets nessa situação e composto por 1\ tipo de demanda que pode ser requisição, incidente ou procedimento; 2\ a descrição da atividade do ticket aberto; 3\ o número do ticket; 4\ a situação do ticket ex em progresso; 5\ se ele está dentro do prazo; 6\ a descrição da tarefa de fluxo ex em atendimento; 7\ a descrição da prioridade atribuída ao ticket ex alto fechado fechado ao selecionar os tickets fechados, é apresentado uma lista com os tickets nessa situação e composto por 1\ tipo de demanda que pode ser requisição, incidente ou procedimento; 2\ a descrição da atividade do ticket aberto; 3\ o número do ticket; 4\ a situação do ticket, que sempre fechada; 5\ se ele está dentro do prazo; 6\ a descrição da tarefa de fluxo ex em atendimento; 7\ a descrição da prioridade atribuída ao ticket ex alto cancelado cancelado ao selecionar os tickets cancelados, é apresentado uma lista com os tickets nessa situação e composto por 1\ tipo de demanda que pode ser requisição, incidente ou procedimento; 2\ a descrição da atividade do ticket aberto; 3\ o número do ticket; 4\ a situação do ticket, que sempre cancelada; 5\ se ele está dentro do prazo; 6\ a descrição da tarefa de fluxo ex em atendimento; 7\ a descrição da prioridade atribuída ao ticket ex alto suspenso suspenso ao selecionar os tickets suspensos, é apresentado uma lista com os tickets nessa situação e composto por 1\ tipo de demanda que pode ser requisição, incidente ou procedimento; 2\ a descrição da atividade do ticket aberto; 3\ o número do ticket; 4\ a situação do ticket, que sempre suspenso; 5\ se ele está dentro do prazo; 6\ a descrição da tarefa de fluxo ex em atendimento; 7\ a descrição da prioridade atribuída ao ticket ex alto resolvido resolvido ao selecionar os tickets resolvidos, é apresentado uma lista com os tickets nessa situação e composto por 1\ tipo de demanda que pode ser requisição, incidente ou procedimento; 2\ a descrição da atividade do ticket aberto; 3\ o número do ticket; 4\ a situação do ticket, que sempre resolvido; 5\ se ele está dentro do prazo; 6\ a descrição da tarefa de fluxo ex em atendimento; 7\ a descrição da prioridade atribuída ao ticket ex alto após as opções de filtrar por situação do ticket, ainda temos as seguintes opções left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type no final da página temos então duas opções de aplicar ou não os filtros left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type 🖊 nota as opções selecionadas no filtro ficarão marcadas ao sair do aplicativo e logar novamente para refazer o filtro, é necessário limpar as preferências