Funil de Serviços
O funil de serviços faz parte do Gerenciamento de Portfólio, que contém referências a serviços que ainda não estão ativos.
Além disso, na plataforma, a mesma página apresenta o pipeline e os serviços que estão sendo criados no catálogo de serviços e a parte dos serviços obsoletos.
É necessário ter concluído as seguintes ações e requisitos:
Ter cadastrado o portfólio de serviço;
Ter criado a categoria de serviço;
Ter criado grupo(s) que serão usados no serviço;
Ter permissão para acessar a funcionalidade de Gerenciamento de Portfólio.
- Acesse o menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Portfólio;
- Encontre o portfólio desejado e clique em "Avançar";
- Aparecerão três guias, quais sejam: Funil de Serviços, Catálogo de Serviços e Serviços Obsoletos.
A guia Funil de Serviços apresenta a fase de desenho do serviço, apresentando aqueles serviços que ainda não estão em produção. Temos as seguintes ações disponíveis:
Ação | Descrição |
|---|---|
Novo serviço | Usada para começar a criar um serviço para o Portfólio de Serviços. Para os campos a serem preenchidos, consulte o documento Docs - Run2biz - Cadastrar/Editar um Serviço |
Nome serviço | Para ordenar a lista de serviços no funil por nome |
ASC | Para ordenar a lista de serviços de forma crescente ou decrescente |
🖊 Nota: O serviço somente avançará para a fase do catálogo de serviços quando sua Fase de serviço estiver definida como "Termo de Abertura" e o Status do serviço, como "Produção".
Ainda na guia de Funil de Serviços, se você deseja verificar as informações referentes a algum serviço que ainda não esteja ativo, você pode escolher qualquer um da lista disponível. Para esses serviços, temos as seguintes ações:
Ação | Descrição |
|---|---|
Editar | Para editar todas as informações na criação de um serviço |
Avançar | Para detalhar todas as informações sobre o serviço. Para os campos disponíveis na ação prévia, consulte o documento Docs - Run2biz - Cadastrar/Editar um Serviço |
A próxima guia é o Catálogo de Serviços, onde temos os serviços que já estão ativos e em produção. Na lista de serviços disponíveis, temos as mesmas ações que no funil de serviço:
Ação | Descrição |
|---|---|
Editar | Para editar todas as informações na criação de um serviço |
Avançar | Para detalhar todas as informações sobre o serviço. Para os campos disponíveis na ação prévia, consulte o documento Docs - Run2biz - Cadastrar/Editar um Serviço |
Por fim, a guia Serviços Obsoletos apresenta os serviços que estão aposentados e os que estão fora de operação. Nesta parte do portfólio de serviços, são registrados os serviços que não estão mais em operação.
O objetivo desse recurso é manter um histórico de serviços. Tal como nas outras guias, teremos a lista de serviços obsoletos e as seguintes ações:
Ação | Descrição |
|---|---|
Editar | Para editar todas as informações para a criação de um serviço |
Avançar | Para detalhar todas as informações sobre o serviço. Para os campos disponíveis na ação prévia, consulte o documento Docs - Run2biz - Cadastrar/Editar um Serviço |
