Cadastrar/Editar um Serviço

o cadastro de serviços é dividido em dois tipos negócio provê os serviços de negócios/ti; apoio provê os serviços de apoio/técnico a escolha do tipo negócio/apoio deve estar alinhada com o tipo do contrato que se pretende vincular ao portfólio ✅ regra somente contratos do tipo " contrato " são vinculados ao tipo " negócio " e somente contratos do tipo " contrato de apoio " e " acordo de nível operacional " são vinculados ao tipo " apoio " esta funcionalidade oferece uma variedade de ações, tais como adicionar, alterar e apagar um serviço antes de começar para cadastrar o serviço, é necessário cadastrar previamente um portfólio de serviços; criar categoria de serviço; criar grupo(s) que usarão o serviço; e ter a permissão de acesso às funcionalidades do gerenciamento de portfólio procedimento 💡 dica o registro de serviço é endereçado no botão de "novo serviço" no funil de serviço (desenho) a edição pode ser endereçada também no funil, mas no botão " editar", na guia detalhes do registro de atributos do serviço o sistema apresentará as guias para definição do serviço a ser editado ou cadastrado; preencha todos os campos necessários para cada guia de informação; salve o serviço informações de cada guia guia informações principal informações de serviço, status, fases, importância do negócio e outros documentos anexos artefatos, documentos, guias e outros apresentação visualização no smart portal e na gerência de ticket permissão de acesso grupos que podem ver o serviço multi idioma tradução do serviço para inglês, espanhol e português pesquisas definir as pesquisas do serviço (disponível apenas para edição) ações para edição ou cadastro ação descrição gravar salvar o serviço excluir excluir o serviço (na edição) limpar limpar os campos clonar dados clonar outro serviço guias de informação guia principal informação de serviço, status , fases, importância do negócio e outros campos campo descrição nome do serviço( ) nome do serviço processo de iniciação( ) selecionar o processo de iniciação categoria( ) informar a categoria de serviço da qual o novo serviço fará parte data de implantação( ) data do início do uso do serviço fase do serviço( ) ver tabela abaixo status do serviço( ) ver tabela abaixo criticidade a criticidade pode ser selecionada na fase de "analisar" importância do serviço ao negócio selecionar a importância tipo de serviço selecionar o tipo de serviço lugar de execução do serviço interno, externo ou ambos detalhamento detalhes do serviço objetivo objetivo do serviço valor descrever o valor do negócio template de serviço selecionar o template do serviço ( ) indica campos obrigatórios fase x status fase status definir requisições; definição analisar análise aprovar aprovado termo de abertura termo de abertura; projeto; desenvolvimento; criação; teste; lançamento; produção; aposentado ✅ regra na fase de "analisar" , o campo de "criticidade" está ativado o serviço é movido para o catálogo de serviços quando termo de abertura e produção são combinados o serviço é movido para os serviços obsoletos quando termo de abertura e aposentado são combinados guia de documentos anexos artefatos, documentos, guias e outros componentes descrição descrição do anexo descrever o anexo botão de adicionar arquivo adicionar grid com anexos visualizar/excluir guia de apresentação configurar a visualização no smart portal e no ticket management campo descrição disponível no portal ( ) indicar se o serviço deve estar presente no portal de serviços disponível via chat ( ) indica se o serviço pode ter atendimento no chat aprovação automática de avaliação do serviço ( ) indica que as avaliações de serviço devem ser aprovadas automaticamente nome ( ) nome do serviço ao aparecer no portal de serviços descrição descrição do serviço ao aparecer no portal botão selecione uma imagem selecionar uma imagem para o serviço (ou subir uma nova) ( ) indica campos obrigatórios 🖊 nota na opção disponível via chat , mesmo se marcado como "sim" para usar o chat, ele ainda precisa ser combinado com a permissão de grupo (para participar do serviço no chat) guia de permissão de acesso defina os grupos que poderão utilizar o serviço função descrição vincular grupos pesquisar e vincular grupos ao serviço grid com grupos vinculados visualizar/desvincular guia de multi idioma tradução do serviço para inglês, espanhol e português para cada idioma, fornecer nome do serviço descrição guia de pesquisas defina as pesquisas para o serviço (disponível apenas na edição) função descrição vincular pesquisas pesquisar e vincular pesquisas ao serviço grid com as pesquisas vinculadas visualizar/desvincular o que fazer a seguir acesse o smart portal e verifique a informação do serviço cadastrado/registrado no portfólio