Gerar Relatórios pelo Painel de Gráficos e Relatórios - Mudanças
Os seguintes tópicos serão abordados: sobre como gerar gráficos e relatórios para mudanças.
Em todos os casos, existem diversas formas de visualizar os relatórios, através de quatro ícones:
- Para gerar uma tabela com informações, clique no ícone “Tabela”;
- Para exibir as opções de gráficos, clique no ícone “Gráficos” e selecione a forma do gráfico desejada;
- Para gerar um relatório no formato PDF, clique no ícone “Download documento PDF”;
- Para gerar um relatório no formato Excel, clique no ícone “Download documento XLS”.
Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar os ICs usados em determinada mudança e como eles são afetados.
- Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidentes/ Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);
- No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Mudanças";
- Clique sobre o relatório "Impactos das Mudanças (RFC x IC)";
- Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
- Será apresentado o relatório de impactos das mudanças, de acordo com os filtros definidos.
Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar os ICs que não foram autorizadas a realizar atualizações.
- Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidentes/Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);
- No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Mudanças";
- Clique sobre o relatório "Atualizações de IC não autorizadas";
- Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
- Será apresentado o relatório de atualizações de IC não autorizadas, de acordo com os filtros definidos.
Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças pelo seu nível de impacto (alta, média e baixa).
- Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidentes/Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);
- No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Requisição de Mudança";
- Clique sobre o relatório "Mudanças x Impacto";
- Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
- Será apresentado o gráfico de mudança por impacto, de acordo com os filtros definidos.
Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças conforme seu acordo de nível de serviço.
- Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidentes/Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);
- No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Requisição de Mudança";
- Clique sobre o relatório "Mudanças x SLA";
- Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
- Será apresentado o gráfico de mudança por SLA, de acordo com os filtros definidos.
Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças de acordo com o risco que as estas oferecem ao negócio.
- Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidentes/Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);
- No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Requisição de Mudança";
- Clique sobre o relatório "Mudanças x Risco";
- Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
- Será apresentado o gráfico de mudanças por risco, de acordo com os filtros definidos.
Este relatório oferece ao usuário a possibilidade de verificar, em formato de gráfico, as mudanças criadas por serviço.
- Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Incidente/Requisição > Gráficos e Relatórios (Painel);
- No campo "Grupo de Informações", selecione a opção "Requisição de Mudança";
- Clique sobre o relatório "Mudanças x Serviço";
- Defina os filtros conforme a necessidade e clique no botão "Gerar";
- Será apresentado o gráfico de mudanças por serviço, de acordo com os filtros definidos.
